据太原日报：“欢迎光临，请问您想吃点啥？”随意走进街头一家六味斋食品店，那身穿白褂、系红围裙、头戴红帽的女营业员便会热情地迎上前来。作为公司与顾客之间的桥梁和纽带，多年来，这些朴实无华的女营业员依靠她们的勤劳与热情，让“六味斋”的名号家喻户晓，让六味斋的美食香飘万家。近日，记者走近这群娘子军感受其工作日常。
因为有热爱
“这蒜肠香味浓郁、大火腿肉质饱满。您要不要来点尝尝？”在柳巷的六味斋旗舰店内，明亮的冷藏玻璃柜内摆放着各种食品。橙红色的番茄素鸡、粉嫩的大火腿、晶莹剔透的水晶皮冻……各色美味时刻挑逗着食客的味蕾。现年已经54岁的区域销售经理王彩侠在店里穿梭着，她告诉记者，自己虽然早已达到企业退休年龄，却因为热爱而仍然选择返岗继续发挥余热。她从1998年进入六味斋当营业员开始，至今已走过25个年头，跟很多顾客成为交情深厚的朋友，至今每年还有大批已居住北京、上海、海南、云南等地的老顾客跟她联系购买六味斋食品。每年过年过节，六味斋各个门店的营业员累计要为近3000名居住在外地的顾客邮寄家乡“老味道”。这口“家乡味”成为很多人的寄托，也成为这些娘子军的奋斗原动力。
雪中送温暖
“谢谢你在大雪纷飞的时刻给我送来食品，使我这个独在异乡的老人在寒冷的冬季感受到春天般的温暖……”看着这条信息，水西关店营业员樊小花的嘴角不由得浮起一丝幸福的微笑。发信息的是她的老顾客——家住冶金设计院小区的独居老大娘。因为年过七旬且腿脚不方便，老人每隔10多天便叫樊小花帮忙送各种食品到家。老人喜欢吃肉丸、维也纳小香肠及各种主食，尤其喜欢吃酱牛肉。由于老人不方便切，樊小花每次都贴心帮忙切成3到5毫米厚度的肉片。送货到老人家里，樊小花有时候还跟她多聊几句解解闷，有时候顺手帮忙干点活，感动得老人经常发个微信红包想表达心意，但樊小花从未收过。樊小花说，能给孤独的老人带去温暖就是自己最大的收获。对于很多老年顾客而言，这些热心有爱、送货上门的娘子军早已不仅仅是营业员这么简单。
顾客变老友
“大爷大娘，天黑了，您二位自己回家我不放心，我开车送你们回家吧，刚买的酱肉拿好了别落下。”南寒店店长罗红霞开车将两位老人安全送到家后，虽然一身疲惫但很欣慰。罗红霞说，自己原本在西华苑店工作，这对老夫妻就是那边的居民。几年来，包括他们在内的多位顾客都与自己处成了好朋友。每次来店里除了买食品，还要和自己聊一聊，有时候还互送点自家刚做的稀罕吃食……2021年，自己被调到了距离很远的南寒店，这群老朋友宁愿多坐半个小时公交车，也要专门找她买东西。
润物细无声
六味斋诸如此类的营业员还有很多：疫情期间坚守店内，帮助不能外出的居民日均送货上百单，晚上10点多都在用“吊篮”为高楼居民吊送货物的坞城南路富佳苑店营业员解建华；19年如一日坚守岗位、尽职尽责服务顾客的古交店营业员任玲玲。尤其在疫情期间，为了把食品送到翘首以盼的顾客手上，这些娘子军有的扔下一家老小一个人住在店里默默坚守；有的忙到没有时间吃饭；有的顾不上睡觉，半夜3点就去卡口接货……
太原六味斋食品有限公司总经理刘英介绍，食品公司作为六味斋“服务链”的最后一环，也是直接与顾客接触的最重要一环。多年来，一直以“一文”（文明服务）、“三优”（优美环境、优良秩序、优质服务）、“四感”（舒适感、安全感、亲切感、留恋感）、“六心”（细心、贴心、热心、精心、耐心、全心）为服务内容。六味斋销售食品400多种，在全省设有300多家连锁专卖店，现有职工613人，其中女性人数占比93.5%。在这群娘子军的持久努力下，近年来，公司先后被授予“全国劳动模范关系和谐企业”“巾帼创业创新创优示范基地”“巾帼文明岗”等荣誉称号，近日还被评为“全国巾帼建功先进集体”……各种荣誉的背后，是无数个平凡女性爱岗敬业认真执着的坚守，这些琐碎点滴看似平凡，但平凡中蕴含着伟大。
