有人说,在企业中除了营销部外,其他都是成本部门。而在营销的各种要素中,除了价格这个要素,其他要素也是成本。由此可见定价对于企业的意义多么重大。但是对于很多商家而言,大都是采用简单粗暴的成本+利润的定价模式,然后就是促销折旧,很难有其他的定价思路。
1 旧产品的价格变动
西雅图一家叫Decide.com的科技公司曾推出了一个门户网站,为无数顾客预测商品的价格。经过一年的时间,Decide.com分析了近400万产品的250多亿条价格信息,发现了一个怪异现象:比如在新产品发布时,前一代产品会经历一个短暂的价格上浮。因为大部分人都习惯性地认为旧产品更便宜,所以会选择买旧产品,结果价格比购买新产品还要高。所以,真是买家不如卖家精啊!
2 免费用户与“陪太子读书”
我们知道,网游存在两个群体,大部分的免费玩家和少部分的付费玩家。那么免费玩家与付费玩家各自在承担什么角色呢?对于免费玩家而言,给的是一些很初级的乐趣。然后通过对乐趣的限制,吸引他们中的一小部分人升级为付费玩家。而大部分免费的玩家,实际上被打包成一个巨大的“陪太子读书”的团体,供付费玩家们杀戮、领导、指挥。而且,付费少些的人同样要陪付费更多的“大太子”们读书,这样就形成了一个平衡的游戏生态。所以,做游戏不要想着都是收费用户,结果反而可能不好。
3 价格“托”
一些电商网站为了促进明星产品的销量,往往会设计一些产品做“托儿”,来衬托出明星产品的性价比。假如说这个网站上卖两种规格不同的洗发水,一种是500毫升装,标价30块;一种是1000毫升装,标价35块。一般消费者对比两款产品后,大多数都会买35块1000毫升的产品,因为觉得更划算。在这里设计出500毫升的托儿,也是为了推动用户购买明星产品。酒店Wi-Fi有两种选择,一种是80元一个小时,一种是130元一整天,你一般会毫不犹豫选择一整天130元的那种。
4 压单与情感接受
我们在买东西,尤其是大件的时候,比如去汽车4S店、房地产中介等,经常会看到业务员说决定不了价格,需要打电话请示主管,这个叫作压单。销售员会隆重介绍过来压单人的身份,是主管或是经理,以激发顾客情感上一种被尊重感。人性中那种可以讨到更多便宜的心理,以及认为“这是这家店价格底限的预设”就会被调出来。如果前面的感觉非常好,你会非常想听听这个压单人的讲述,甚至想要认识这个压单人,而你就在此时不自觉地打开了接受情感输入的“天线”。
5 打折与记忆
一项研究表明,人们对价格虽在购买时普遍敏感,但是对价格的记忆往往是短暂的,很快就容易忘掉。同时,人们记忆的质量却非常长久,不论好坏,都会一直伴随着我们。这给我们商业上的启示是:一是不要追求一味低价,价格低不能获得客户忠诚度,而应该努力让客户认可你的高价值带来的高价;二是一定要注意质量,否则你营销做得再好,客户也在一点点减少,老客户不来,新客户难找。
6 会员经济
调研公司CIRP的数据显示,亚马逊Prime会员每年平均在亚马逊消费1200美元,非Prime会员仅500美元。星巴克会员的消费次数是非会员的三倍,而且会员在以每年18%的速度增长。市场调查机构MarketWatch的数据显示,存在星巴克会员账户里的金额达到12亿美元。会员可以建立一种可持续、可信任的正式关系,这种关系是相互的。企业将提供给会员更好的福利,会员则有更高的忠诚度,甚至提供建议,帮助企业改善产品。