您能想到吗，在不久的将来，你是这样购物的。
你匆匆到了办公室，还有几分钟就要开会了，来不及吃饭了。走廊尽头的无人货架没有你喜欢吃的东西，你把自己的眼镜切入到VR模式，直接进入早餐商店，选购想吃的东西。你选择面包和热咖啡的时候，系统会自动识别你喜欢的东西，如果拿走，你的虚拟购物车中就直接出现了这个商品的信息。你退出场景，眼镜切换至普通模式，点击支付，APP从你授权的账户中直接完成结算，并在你的消费记录中显示电子小票和发票。不一会，你买的面包牛奶送到了你的楼下，你可以享受热乎乎的早餐。开完晨会，发现刚才自己顺手买来，本想在下班后送给女友的巧克力，是她以前喜欢口味现在不喜欢了。这款巧克力是根据你长期的购买习惯推送给你的。你戴上眼镜，切换模式，在购物车上选择退货，没多久就有人登门取件；你也可以到楼下的无人货柜直接退货。
当然你也可以直接在路边的无人便利店，刷APP进去，取了东西就走。摄像头和RFID系统会自动识别你购买了什么，自动计算需要多少钱，通过你授权的账户完成交易。
没错，这个场景就是新零售，新的供应模式，新的技术，新的购买场景，新的消费者。
新零售绝不仅仅是电商的线下实体店，也不是便利店的智能化那么简单。新零售不仅仅是供给侧的重大变革，也会引发消费侧的重新定义，最终实现零售行业的降本增效。
近两年，新零售的概念走入人们的视野，也成了各大互联网公司和资本市场追逐的热点。新零售是在什么背景下产生的，又会走向何方，新零售江湖又有哪些门派，我们一起走入新零售。
新零售兴起的时代背景
消费者在新千年进入了一个购物中心时代，2010年则进入了一个电商时代，今后将逐渐步入新零售时代。新零售时代，消费者既能够享受到网购的价格和便捷，又能享受到实体店的体验和服务，真正实现线上线下一体化。
零售行业的增速放缓
Emarketer预测，2019年后，全球零售市场增速放缓，增长率将从2014年的6.1%下降到5.3%，年均增长5.6%。与线下零售相对应的，线上零售总额到2019年将比2015年翻一番，占全球零售总额的1/8。
国家统计局数据显示，2016年全国社会消费品零售总额比2015年名义增长10.4%，增速回落0.3个百分点，除去价格因素，实际增长9.6%，比上年回落1个百分点，网上零售比上年增长36.2%，增速下降7.1个百分点。
无论是线上还是线下零售行业的增长速度都开始放缓了。
线上流量红利消退
随着电商近十年的发展，补贴奖励优惠促销等手段逐渐没有以前那么吸引客户了，线上市场越来越理性，原来几分钱几毛钱在线上可以吸引用户，现在基本达到了20多块钱。流量费用与商品制造、物流、仓储、人力等综合成本比较下来，确实已经相当高了。线上流量逐渐饱和了，增速不断放缓，流量开始变得更贵了，而线下的各种价值洼地和连接点还有待深入开发。新零售将是一个线上线下全渠道的消费场景，通过社交手段更加凸显销售与消费者的互动关系。
零售市场的巨大缺口
零售市场的缺口仍然很大，2016年我国目前知名便利店仅有4万家，按照6000人一个便利店计算，尚需20多万家便利店，即便如此，与发达国家人均便利店饱和度还有很大差距。当然，这些便利店的缺口，给新零售带来了无限可能。一方面是广大消费者对零售市场的巨大需求，而另一面，以沃尔玛和华润万家为代表的大型商超却迎来了倒闭潮，沃尔玛自2012年到2017年共关店62家，华润创业一年半自营门店减少800多家。
基础技术的强大保障
科学技术是第一生产力，同样适用于新零售。随着技术飞速进步，从硬件上说云计算、物联网、互联网、智能穿戴、传感器、移动支付等基础设施已有了坚实的基础，从软件上说大数据、人工智能、虚拟现实等技术也非常成熟，这为新零售奠定了重要的技术基础。
需求和供给的矛盾亟需新的变革，新零售应运而生。
资本市场的布局
互联网巨头公司主导的新零售产业布局，基本形成了阿里巴巴与京东+腾讯的新零售犄角格局，完整构建“线上+线下+物流”的零售闭环。以更高效地服务消费者为出发点，以消费者体验为核心，以数据为工具，连通商家、消费者、货物、卖场、物流。应用大数据打通供研产销各个环节，进行产品销售分析、流量分析、消费者全视角画像分析、高效配送、精准营销等，极大提高产品和消费者的联系，大数据读心，投消费者所好推送，消费者所买即所爱。
阿里巴巴、京东、腾讯主导的新零售布局
资料来源：公司公告
各大投资机构也纷纷加入新零售行业布局中。就像2017年各大投资机构蜂拥而入共享领域一样，2017年下半年，新零售成了投资机构追逐的对象，截至11月30日，电商零售及全渠道风险投资多达424笔，涉及金额超过100亿。2017年，超过50个新零售项目获得融资，超过30家投资机构参与，资金超过50亿元。
新零售领域投资机构10强
资料来源：Sexy VC、新零售家、IT桔子等媒体
现有新零售种类
在新零售发端的今天，已经出现了多种新零售种类，主要分为无人便利货架，无人便利店，智慧便利店，改造型便利店，生鲜超市等五种类型。大型互联网公司，传统的零售巨头，大型购物中心，新型互联网销售公司，夫妻老婆店等等，各种类型的零售业线上线下主体都加入到了这场没有硝烟的战争当中。
新零售种类及特点
新零售的新机会
新的行业机会。新零售将成就一个新兴的零售管理类专业领域，形成一大批各个条块上细分的创新创业者。可以预见的是，线下的实体店，将会有更多知识层次高，互联网思维强，管理能力好的高素质人才的加入，甚至会引领发展方向。
新的品牌机会。正是有了更高的线上线下流量，以及客户的高粘性，品牌将会得到更快地传播。参与新零售的产品供应商，应该很好地利用这个风口，通过提升产品品质，加大品牌营销力度，更高效地“为人民服务”的同时，不断塑造品牌的溢出价值。新零售时代，需要更多产品运营、内容运营、社群运营等方面的人才，更多关注消费者，不断提升消费者的消费及消费后体验，打造客户价值。
新的创意创造机会。新零售场景下的新消费，必将引发一种新型消费方式，那就是非规范化、标准化的产品和服务的消费，需要供给端提升能力，通过3D打印、无人机配送等现代化技术，不断满足消费者注重个性、品质、性价比的消费需求。
经济时差机会。三四线城市、广大乡镇，大众消费还在毛利较低的商品阶段。相较于一二线城市，这些地方人口密度小、仓储商超租金低，但是物流成本相对较高，获取客户的成本也较高，而这正是可以通过新零售的技术和理念，更好地开发市场的机会，具有很大的潜力可挖。
目前，新零售的就像一场马拉松，各个选手刚刚买好装备，做好能力储备，进入赛场。谁能深度拥抱消费者主权时代，谁能抢占消费者的“心智印象”，谁的效率最高，谁才能在这个赛道上更快更远更强。
