真正的团队管理不是管住人，也不是管事，而是管心。古人云:“得人心者得天下。”作为一个班组长，只有懂得员工的心理需求才能带好班组团队。员工的心理需求得到了满足，他们就会对企业产生归属感，忠诚度也会大大提高。所以说，班组长面对员工，不能只是交代完事情就了事了，更需要用心带，在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，绝不可袖手旁观。
班组长要想成功地领导下属，需要懂得班组员工的心理需求。心理学研究证明，一个人的心理需求是其动力的最大来源，每个人都希望被尊重、被信任和被重视。这种心理需求很容易产生，也很容易得到满足。因此，作为班组长，应该在第一时间发现员工的心理，并采取有力的措施来满足它，这样员工才会产生很强的动力，主动工作。
员工是有感情的人，有七情六欲，管理人员若只把员工当做挣钱的机器，对员工的管理态度生硬，不注重员工的心理需求，就会耽误工作。据专家测试和调查，在员工眼里，最重要的心理需求是：
（1）
良好的工作氛围
班组工作往往是机械的重复和单调的操作，容易使人感到枯燥。如果不能改变工作性质，那就改变工作者的心态和工作形式。班组长要创造一个良好的、轻松的氛围，保持乐观的心态和积极向上的风貌。在工作中引入竞争机制，发动员工积极改革工艺、改革操作方法、研究技术革新，进行技术和效率竞赛，实行小组评比等。
（2）
领导的重视和关注
俗话说：士为知己者死。领导的重视、关注就是尊重每一个人，让每一个人都感受到被认可，被欣赏，认为自己重要。班组长要经常肯定员工的价值，尊重他们的合理化建议和提议，开展工作提案活动时，即使不接受他的建议，也要给予鼓励，这样才可以得到更多好的建议和想法。
（3）
及时赞美认可
班组员工的创意、计划、方案，要想得到顺利推行，首先一定要取得领导的支持。慷慨地将赞美送给你的员工吧，哪怕是一句话或一个赞许的眼神、一个简单的点点头或拍拍肩。一旦人们渴望被尊重、被认可的精神需求被满足，就会充满自信和动力。只要你下决心去好好观察别人的优点，留意别人的长处，就会发现整个世界都大不相同了。这时员工对你交付的工作，不但会尽力去完成，而且能发挥惊人的潜力。
（4）
学到一技之长，有前途
要创造机会让员工得到锻炼和学习，比如轮岗或者培训就是好方法。班组长首先要当好师傅，不要惧怕将自己的宝贵经验和操作技能传授给下属和新手，这是双赢的游戏，员工也会用自己的方式给予回报。要让员工看到自己的能力有了很大的提高，身价也在不断地提升。
总之，一个班组就是一个“家”，班组长就是一个“兄长”。作为一名班组长，管理好你的下属，让他们舒心、安心地工作就要尊重员工的心理，让每个人发挥能动性，给他们创造一个好的环境。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心，才愿意为这个集体全力以赴。为此，班组长应做到 “三知” “五必访 ”“三心换一心”。“三知”即知人、知心、知家。班组长知晓班员的优缺点，知晓班员的心声与愿望，知晓班员的家庭状况与需求。“五必访”，即当班员遇到奖惩、升级或进步、生病、家庭不和、红白喜事等事情时班组长必访，关注班员的细微变化与生活细节。“三心换一心”，即班组长解决班员疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心，用“三心”换来班员对企业的忠心。
