某企业领导认为工厂改善速度不够快,为了加快步伐,从外部请了一位经验非常丰富的IE专家,授权他在全公司范围内找问题,并督促员工改善。因为他技术精湛,总能敏锐地看到各种浪费,又因为他十分敬业,对员工的督促毫不留情,一时间改善变革进度确实很快。但是好景不长,有一天员工聚众怠工(全部坐在食堂不上工),问其缘由,答案是这位IE专家很厉害,干脆让他一个人把所有事情都做了。为了平息事态,老板不得已忍痛宠爱,把这位敬业的IE专家辞掉了。
这位lE工程师错了吗?从出发点和愿望来说,他没有错,甚至还很优秀。但从结果看又是错的,因为引起员工强烈不满,事与愿违。
那么到底错在哪儿呢?其实是错在工作方法上。
这位工程师的工作方法是粗暴的,不符合人性特点,通常会带来员工的反感甚至抵触。因为员工自己的问题每天被别人指指点点,确实会有被冒犯的感觉,是十分不体面和伤自尊的事情。3A顾问会有更加人性和智慧的做法。