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重庆银行的“龙虾三吃”改革措施

   发布时间:2017-04-18 15:50     来源:企业管理杂志    作者:张国有    浏览:421    
核心提示:这是关于企业文化驱动重庆银行发展,从业务、业绩、发展中追寻生存的意义,从民众的信赖中追寻前进动力的历史、业绩及文化的思考。重庆银行的前身是1996年9月成立的重庆市商 业银行股份有限公司,是当时长江上游和西南地区 最早的地方性股份制商业银行,由37家城市信用合作社、10家地方财政局、39家企事业单位组成,共计2.5
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这是关于企业文化驱动重庆银行发展,从业务、业绩、发展中追寻生存的意义,从民众的信赖中追寻前进动力的历史、业绩及文化的思考。

重庆银行的前身是1996年9月成立的重庆市商 业银行股份有限公司,是当时长江上游和西南地区 最早的地方性股份制商业银行,由37家城市信用合作社、10家地方财政局、39家企事业单位组成,共计2.5519亿元人民币的注册资本。2007年9月19日,更名为重庆银行股份有限公司,并于2013年11月6日在香港证券交易所主板挂牌上市,这也是第一家在香港成功上市的内地城商行。

重庆银行发挥地方银行的功能,主动参与重庆建设;发挥市民银行的功能,为广大客户提供全方位的、优质的银行服务,不断丰富包括储蓄、银行卡、个人贷款、支付结算、投资理财、信用卡、网银、电话银行等在内的个人业务产品和服务体系;发挥中小企业银行的功能,主动为中小企业提供融资服务、搭建信息平台,建立担保体系等,为地方经济发展贡献力量。

重庆银行正在健康发展,但以往的发展道路并不都很顺利。重庆银行从团队建设入手,追寻企业发展背后的意义和动力,用文化驱动企业不断发展。

企业的发展状态与企业人的团队结构有关

重庆市商业银行是由86家单位组成,当时最大的挑战是如何协调各自的理念、规则和习惯,继而建设共同的理念与规则,稳步地推进银行业务。但协调过程比较缓慢,经营问题也比较多。到2002年,银行形成149亿元总资产,但不良贷款就有33.1亿元,非信贷不良资产有6.1亿元,不良资产合计达到39.2亿元,不良贷款占贷款总额的42.5%,1996—2002年间的净利润平均增长速度为-16%,银行经营状态非常不好。2001年,中国人民银行将其列入全国七大抢救银行之列,2002年,人行重庆营管部派驻整改小组督促其进行整改。这是6年组合及协调的结果。

面对这种状况,2003年2月,重庆市政府对其提出改革发展要求,进行增资扩股、资产重组、引资上市,当时将此三步概括为“龙虾三吃”。“龙虾三吃”改革措施的实施,使重庆市商业银行开始走上良性发展的轨道。

2007年9月19日,经中国银监会批准,重庆市商业银行更名为重庆银行股份有限公司,并于2013年11月6日在港交所挂牌上市,成为全国146家城商行中首家在港交所主板成功上市的内地城商行。到2014年,重庆银行下设123家分支机构,员工总数达3580余人,网点覆盖了重庆市所有区县,并先后在成都、贵阳、西安设立了17家分支行,逐渐发展成为了一个业务结构优、资产质量好、盈利能力强、发展潜力大的“小而优”的商业银行,在全市和全国的地位和影响力不断提升。到2014年,经历了18年时间,企业有了明确的发展理念。

发展过程中的顺利与困难,大多与人的协调有关,与群体的组成及人的关系与机制有关。先前的关系形成了先前的机制,后来的关系形成了后来的机制。文化仍然是发生问题的根源,也是发展的动力。

企业发展,其动力在于人的群体的基本理念。也就是说人们有什么样的认识,有什么样的指导思想,就会有什么样的动力和动力趋向。所以,适时分析人及群体的基本理念及特征对寻求动力有着积极的作用。重庆银行对企业群体的成员结构、员工的理念、行为、习惯进行分析,与企业发展的愿景目标及其所需要的成员结构、员工的理念、行为、习惯进行比较,然后做出文化设计,进行团队建设。

经过分析,发现20世纪50年代、60年代人的理念及行为具有其明显特征,那时的人不怎么计较个人得失,以厂为家,员工好管理……但想回到那样的状态,根本不可能,必须现实地看待和对待现在的员工基础。现在在重庆银行员工中,80后员工占70%。这些员工突出的长处是对新技术、新观念学习能力强,掌握快,乐于接受新事物,能够接受挑战性的工作,具有创新意识,不愿因循守旧。不足之处是过于崇尚个性,合作意愿不强;许多顺境下成长起来的员工,抗压能力、心理承受能力比较弱;比较关注享受,强调实惠,不大重视价值观层面的东西;理念多元化、多层次,对社会倡导的价值体系和传统文化既有学习、吸纳的一面,又存在选择性排斥和抵触的一面。

如果按照30年左右的代际特征去推测,2010年出生的人,2015年5岁,这一代成长起来,到2039年时,29岁。这一代人的理念和行为特征是什么,要看这20多年的世界变化在这些人身上积累下来的是什么。5岁的小孩,面对的世界是什么?环境给他们的理念、规则、行为和习惯是什么?除了以往的传统理念和规则外,还有刚刚兴起的移动互联网、大数据、云计算、3D打印、机器人、智能制造、跨国旅游、线上学习、星际探索,还有雾霾、难民潮、恐怖袭击等。这些物质的、规则的、精神的因素积累20多年,许多现在兴起的东西将来会变成普遍的事情。那时,与现在比较一定会有不同的理念和行为出现。这里的重点不是考虑将来究竟是什么,而是要关注人的理念及行为的代际变化,如何根据代际变化去建设自己的企业文化。

重庆银行根据银行群体人构成的特征,思考企业所期望的理念和文化体系。例如,将企业的愿景定为“西部一流,上市标杆”;把“追求卓越,志在超越”作为企业的精神;把“诚信为本,创新为源,服务为基”作为经营理念;把“文化兴行,稳健固行,科技强行,制度治行,人才立行”作为管理的指导思想等。据此建立起一套规则体系,重庆银行在自己的发展中构建起发展的动力系统。

 

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