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人民日报:拓展线上线下渠道,让实体店换个“活法”

   发布时间:2022-11-05 22:43     来源:远丰软件    浏览:407    
核心提示:前段时间,人民日报一篇题为《让实体店人气重新旺起来》的文章,持续发酵,引发行业普遍关注。消息人士称,国家今后会对实体店经营出台一些优惠、鼓励和扶持政策。但是,目前现状告诉我们,实体门店的经营真的不容乐观。一方面受互联网发展的影响,线上购物方式普遍,再加之疫情因素叠加,人们更是将很多线下消费转移至线上
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前段时间,人民日报一篇题为《让实体店人气重新旺起来》的文章,持续发酵,引发行业普遍关注。消息人士称,国家今后会对实体店经营出台一些优惠、鼓励和扶持政策。

但是,目前现状告诉我们,实体门店的经营真的不容乐观。一方面受互联网发展的影响,线上购物方式普遍,再加之疫情因素叠加,人们更是将很多线下消费转移至线上,实体门店的经营自然相较以前更艰难。

知己知彼,先了解下实体店当下的五大痛点

一、同行业之间无休止的价格战,产品薄利,商业模式越来越不赚钱;

二、在店铺里苦苦等客客不来,租金和用工成本节节攀高下不去;

三、开发新客很费劲,通过打折促销、降低价格、或买一送一的方式拓客,消耗的成本过于虚高;

四、店铺没有人气,打广告打不起,价格太高薄利商家难以承受;

五、花钱在平台买曝光度,获取流量却无法捆绑锁定消费者;面对种种困境和阻碍,如何做好实体店革命,是现在做实体店的商家不得不面临的最为严峻的问题。

虽然时代在不停变化,但是消费产业是千古不变的,实体商家是不可取代掉的一部分。换个角度看就会发现:不是所有的生意都难做,而只是你的生意难做;不是消费者不肯花钱,而是顾客没用钱来我们店里消费。如果你还沉浸在原传统的思维里面,执着想着用产品或服务吸引消费者,而不愿意改变,或者找不到改变方法,生意只能越做越萧条。

对此,实体店如何又该如何旺起来呢?

链接全渠道数据,打造数字化新零售平台

入驻第三方电商平台、直播带货、微信群营销、上线小程序商城,实体零售商加快布局线上业务和到家业务

从零售业发展来看,零售企业基本在使用可视化数据工具帮助商业规划进行分析和决策。但随之而来的是另外的问题,企业拥有不同的系统,有与供应链链接,有线上和线下的系统,不同的系统之间不能互通共联,这种情况形成了信息孤岛,导致信息传递存在误差和延迟,甚至无法共享。

改造的第一步就在于建立一个中心数据库,即打破不同业务系统之间的数据壁垒,让企业业务系统数据与服务消费者的前端应用实现互通,能够把门店、网络商城、供应链等数据共享,实现数据系统的统一。

实现数据的同步需要对企业数据进行统一的分类和归类,保证数据的采集、提取、整理、分析等各个环节具备统一性和安全性。对数据资源进行分类、编目和标签,形成完善的数据管理,运用先进的算法和数据模型在应用场景中进行运用,例如:构建商品营销路径与会员图谱。

当我们打通线上和线下以后,运营的时候要分清不同场景的功能和作用。

第一:实体店

对于实体店来说,是销售场景,也线上店的流量入口,因为可以通过线下获客,通过线上裂变。

第二:同城平台

入驻入驻美团、京东到家的主要目的就是为自己私域流量池引流,盈利不是主要目的。

第三:线上店

不论在任何场景获客,都可以依托小程序作为线上店的商品载体和收银台,同时小程序也是一套会员系统,可以锁客留存。

第四:微信

微信是私域流量池的承载体,可以把不同场景的客户导入微信,当有营销活动的时候,可以通过朋友圈推广。

第五:微信直播

微信直播是专门针对私域流量池的转换变现方式,我们可以通过微信直播与粉丝实时互动种草,当用户想下单的时候可以跳转到小程序实现变现。

加快数字化转型

既要全力拥抱线上线下全渠道,也要进一步挖掘和发挥门店优势,提供更优质、更便捷的服务

过去,实体店可以依靠商圈的地理位置优势赢得客流,但现在,随着线上分流,线下零售租金成本、人工成本凸显,坪效(单位面积可产出的营业额)、营业收入、客流等核心指标压力增大,实体商业的经营面临巨大挑战。

实体店必须加快升级步伐,通过数字化转型全面提升产业链上中下游综合整合的能力,强化供应链布局,以最优库存保障高效率、高质量的供给水平。既要全力拥抱线上线下全渠道,拓展线上和到家能力;也要进一步挖掘和发挥门店优势,提供更优质、更便捷的服务。

对于零售企业的全面数字化,要从供应链、门店经营、企业管理、基础架构等各方面,实现商品、用户、场景全要素的在线化、数字化,提高实体门店的用工效率和坪效。

苏宁借助APP和小程序的线上引流和线下数字化改造,完成了会员大数据的采集和积累,对“千人千面”的消费需求了然于胸,再基于各项大数据分析技术的应用,对海量的会员数据进行提取、整合,最后构建以需求为驱动的数字化经营系统,智能选品和补货,实现了降本增效。

结语

这是一个效率至上的时代,传统的人工管理,必然会带来效率的滞后。社会在不停向前发展,实体门店也必须适应这种变化。想要提升经营效率,快速满足消费者需求,就需要改变管理模式。提升自我经营能力、提升线上营销能力,是实体门店掌握未来关键发展的一把钥匙。契合时代变化,方能永掌生机! 

 

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