城市的精细化管理，离不开科技力量的支撑。如今，数字化管理平台已经成为城市管理的“智能大脑”，不仅极大地提升了执法工作效率，让城市治理更高效快捷，也让治理服务更加贴心。
据介绍，朔州市数字城管平台可以对市政设施、市容环境、道路交通等4大类128小项的“部件”与“事件”实行全要素、全时段、全覆盖监管。分布在各个区域的网格员会把发现的问题实时上报到该平台，城管部门第一时间进行处置。
依托数字城管平台，朔州打破传统城市管理模式，构建起“巡查发现、平台派单、及时处置、反馈结案”的全流程闭环管理体系。如今行走在朔州的大街小巷，随处可见城管网格巡查员的身影，他们化身城市治理的“移动探头”，穿梭于主次干道、背街小巷，全方位排查上报城市各类问题，成为连接数字城管平台与城市治理一线的重要纽带。
网格巡查员赵丽说：“我平时在市区里面负责巡查，例如道路垃圾，还有井盖破损、路面破损、路灯不亮等问题，都是我们巡查范围内的工作。特殊问题一般在24小时内处理，一般问题会在三天内处理完成，日常问题在一周内处理完成。”
网格员实时上报、平台精准分派、部门快速响应，让各类城市问题得到高效解决，打通了城市治理的“最后一公里”。平台自运行以来，城市管理效率得到大幅提升，治理成效也十分显著。
据了解，数字城管充分发挥了数字城管平台优势，推动城市管理从被动应对向主动预防，从人海战术向科技赋能，从碎片化分散治理向一体化协同治理转变，从试运行开始到现在，共收到城市管理方面问题33041 件，办结32680件，办结率99%。其中，通过市政领域协调机制解决疑难问题727件。
数字化赋能城市管理，精细化守护城市家园。从粗放管理到精准治理，依托各个区域的网格巡查员的密集排查，数字化已经成为城市管理的“千里眼”和“顺风耳”，让各类城市问题事前有人管、及时管，事后有回应、有反馈，市民的幸福生活指数不断提升。
下一步，朔州市城市管理局智慧城市发展服务中心将进一步加大日常巡查力度，加密巡查频次，拓宽巡查范围，做到问题早发现，早处置，早闭环。同时，加强市级平台与二级平台沟通联动，深化平台赋能，推动智能化物联网传感器配套安装，从而更精准快速地对案件进行处置，提高市级平台各类城市问题办结率，让城市治理更精细、更高效、更智慧。
