4月6日，有网友发视频称山西太原西汽车客运站饮水机较脏，画面显示热水器上疑似布满水渍污垢。视频引发讨论，网友们质疑：“外面都弄不干净，可想而知内部滤芯到底换没换”“还没有卫生间的小便池干净”……
4月7日，潇湘晨报·晨视频记者就拍摄时间、现场情况等问题私信视频发布者未果，同日，记者以市民身份致电西汽车客运站，反馈并了解情况，接线工作人员称自己不知情但会向上级汇报，但截至发稿前暂无回应。
4月7日，记者就此事反馈至负责该客运站的太原万柏林区交通运输局，7日中午，工作人员回复上午已派人到过现场，
“饮水器上主要是长期性水锈，拍摄的视角可能看起来特别严重，已督促车站更换新设备，对水龙头等设施改造拆除，预计最快7号下午就能更换新设备。”
另对于网友担心的水质问题，该工作人员称车站提供了检测报告，“水质是达标的”。
