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淡定自适应

   发布时间:2018-04-12 10:17     来源:企业管理杂志    作者:项保华    浏览:1470    
核心提示:淡定漫决策对于决策者来说,淡定是一种心境。无论决策前后,均无受迫与担忧之感,仍能如常生活,吃得下饭,睡得着觉,笑得出来,大概可称为淡定。漫是一种状态,是指决策的自然而然、水到渠成,就如苏东坡诗曰:日高人渴漫思茶,敲门试问野人家。古人云:缓事宜急干,敏则有功;急事宜缓办,忙则多错。淡定漫决策,表示了悠
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淡定漫决策

对于决策者来说,淡定是一种心境。无论决策前后,均无受迫与担忧之感,仍能如常生活,“吃得下饭,睡得着觉,笑得出来”,大概可称为淡定。漫是一种状态,是指决策的自然而然、水到渠成,就如苏东坡诗曰:“日高人渴漫思茶,敲门试问野人家。”

古人云:“缓事宜急干,敏则有功;急事宜缓办,忙则多错。”淡定漫决策,表示了“悠然见南山”的心态,不为环境形势所迫,不在急切中为决策而决策。这样, 不经意中远观静思,“正反合”“若则否”考量,遍历多种可能情景,可开启潜意识心田智慧。

淡定自适应

淡定的心态,不预设,不猜测,不评判,随缘自适,决策会更智慧。现实决策,多见评判式断言,诸如“这是错误的”“这是故意唱反调”“这种说法不专业”“顾客不需要这个”“这只是少数顾客的要求”“我早就知道”等,其中均隐含主观预设与猜测。

预设与猜测,作为一种成见,会在无意中干扰人们的倾听。例如,听到一种新见解,若与自己过往经验或成见相冲突,人们不经意间就会生发出质疑、反击甚至贬低的声音,试图捍卫自己心底存在的固有观念。身处高位者,易听力变差、口才变好,尤需自警。

评判,断言,无意中会显示出高居临下,掌握一切。作为决策者,需加强修炼,放下虚幻的自我面子,不要以为自己无所不知,学会以无知谦卑的心态,提出适当的开放探索性问题。不预设,提对问题,认清问题本质,找到源头方案,更反映决策智慧。

面对顾客提出的期望,谈到的痛点;对于别人表达的意见,提及的看法,若能不评判,不断言,就只是无预设地倾听,你觉得结果将会怎么样?在平常与人的交流中,如果出现观点分歧,你是如何避免双方冲突的?一旦陷入冲突,你又是如何走出困境的?

淡定,可放下自我,消除预设与猜测,开放包容各种观点,从而看清事物本来面目。事物本来,一体多面,许多分歧争论,只是“若则否”前提不同,各自看到了不同侧面。大家相互信任尊重,少点质疑评判,接纳对方观点,可豁然开朗,看清事物整体真相。

例如,谈到领导授权,人们总觉得,需厘清权责利关系,应该讲究责权对应。殊不知,面对多变环境,可能发生什么事?正反面清单怎么定?均难回答。此时责权本身根本说不清,大家最需互信并达成共识的是,当责大于权或者权大于责时,到底该怎么做。

繟然而善谋

老子说:“天之道,不争而善胜,不言而善应,不召而自来,繟然而善谋。天网恢恢,疏而不失。”这其中的“繟然(坦然、宽舒、缓缓的样子)而善谋”,更多体现的是顺势循道,规律使然,而非人为的殚精竭虑,精心算计。随意不刻意,才善谋。

现实中,问题在于,有时机会稍纵即逝,需要果敢决断;又有时欲速则不达,需要慎思明辨。事情急缓轻重,其本身如何评判?怎么决断?考虑到人的习性反应,面对意外事件,机会诱惑,通常即兴表现,多是急切过度 ;决策修炼,知止不殆,更宜“漫”。

“漫”,不是“慢”。人的大脑思维与行动反应能力,随年岁增长而呈非线性变化,超越过一定峰值后,会逐渐显现自然退化倾向。企业经营,面对变化无常、竞争激烈之环境,对人的心力与体力,有着很高的要求。需人才更替,分权授权,以保发展后劲。

学会授权,需放下自我中心预设。自我,最容易膨胀,且很难自察。人们常以自己为中心,觉得自己特能干,对别人都是不放心。例如,比自己年轻的,认为不稳重;比自己年长的,觉得太保守。不管怎么说,自己最靠谱。放到时间长河去考虑,是这样的吗?

“人贵有自知之明。”“江山代有才人出,各领风骚数百年。”体力、精力、判断力,超过一定年龄后,会下降;信心、壮心、自尊心,随着位置上升后,会增长。天道不可违,面对客观规律,如此“力降、心长”,长江后浪推前浪是必然。老骥伏枥又奈何?

位高权重,自信满满,盲目决策,少有制约,这是企业潜隐的决策制度风险。有许多企业家,在经历了重大决策失误后,现身说法指出,当你在组织中成了绝对权威,没有人愿意或可以对你提出质疑或挑战,那么企业就很有可能,因为你的错误决策而遭灾。

 

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