3月13日，山西省2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动在太原启动。活动中记者获悉，太原市携手国内多个城市，成立全国首批消费维权“一键和解”联盟，畅通异地维权渠道，让异地维权实现“指尖办、快速解”。
今年活动以“重拳护民生 消费享安心——走近3·15，市场监管在行动”为主题，现场设置投诉受理、成果展示、检验检测、宣传咨询、假冒伪劣曝光等七大板块，多部门联合值守接受群众咨询，12315、12345热线与消协组织现场同步受理投诉举报，专业机构还为市民提供食品、化妆品、纤维制品等品类的免费快速检测服务。
活动现场提供快速检测服务（央广网记者 温雅慧 摄）
“市场监管局努力提升太原市消费环境，在实施消费维权提效行动方面，探索了‘一键和解’消费纠纷处理机制。”太原市市场监管局消保科科长刘斌向记者介绍。在活动现场，太原市市场监管局相关工作人员在现场对“一键和解”模式进行了操作演示。记者看到，遇到纠纷的消费者可通过支付宝、云闪付等支付平台，通过支付账单一键发起和解诉求。
据悉，太原市与杭州、成都、厦门、南宁、兰州等市联合成立这一全国首批联盟，从根本上打破了地域维权壁垒，畅通了异地消费维权渠道，创新探索出线下纠纷线上化处理的全新模式，全力推动消费纠纷实现“快处快赔”。
太原市市场监管局消保科同志现场演示“一键和解”模式用法（央广网记者 温雅慧 摄）
在“3·15”国际消费者权益日到来之际，山西省市县三级联动同步发力，推出一系列特色鲜明、精准务实的举措。忻州市开展“消费维权进古城”专项行动、朔州市创新“线上+线下”双轨宣传、；吕梁市开展“守护银龄”专项行动……一系列特色活动让消费维权看得见、摸得着、用得上，为全省经济社会高质量发展筑牢消费安全屏障。
