“微信就可以补材料，省事又快捷。”1月21日，刚走出朔州市平鲁区行政审批服务管理局政务大厅的苏业告诉记者。平鲁区坚持以企业和群众需求为导向，纵深推进“放管服”改革，通过“流程再造、集成服务、智慧赋能”三大抓手，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”“智办”转变，跑出便民利企新速度。
流程再造，极速审批提效能。平鲁区行政审批服务管理局以“减环节、减材料、减时限、优服务”为核心，突破关键领域审批时效。针对医疗机构执业登记变更，通过“主动服务、提前介入、绿色通道、内部协同、数据共享”组合拳，将法定3个工作日的审批时限压缩至半小时。去年已为平鲁区医疗集团下属10家乡镇卫生院完成执业登记变更，实现受理、审核、制证、出证全流程“极速办结”，申请人“只跑一次”即可当场取证。
集成服务，破解堵点暖民心。该局聚焦公共服务难点，以教师资格认定为切入点推出两项举措。推行“节假日预约办”，申请人通过微信公众号或电话预约，可在节假日办理现场确认，解决上班族、学生群体办事时间冲突问题。实行“无犯罪证明统一核查”，通过机构间信息共享取代申请人自行开证明的繁琐环节，既减轻群众负担，又保障了核查准确性与权威性。
智慧赋能，线上服务少跑腿。该局立足群众视角优化服务，推出微信补材料“便捷办”。群众办理业务时若材料遗漏或填写错误，工作人员可通过微信发送“一次性告知单”并指导填写，申请人线上补传材料后，由工作人员全程帮办代办，办结结果通过邮寄送达，有效破解“来回跑”“多头跑”难题，赢得群众赞誉。
