月21日，中国记协发布评论文章指出，面对社会高度关注的突发热点事件，有效引导舆论、发出理性声音，对主流媒体而言不是选答题，而是“必答题”。这是在“主战场”上赢得“主动权”“主导权”的实战检验，是服务改革发展稳定大局、践行以人民为中心工作导向的内在要求。
这需要主流媒体秉持高度责任感，把握好发声的“时度效”，即时发声、真诚发声、建设性发声。
即时发声是热点引导的“入场券”。在信息涌流、舆情发酵的“黄金窗口期”，主流媒体须反应敏锐、行动迅速，既要及时传递事实，更要主动设置议题，澄清谬误、凝聚共识。以人民日报评“西贝关店事件”为例，系列评论在网络论战发生、相关部门采取措施48小时内迅速介入，以权威立场和客观分析，消解网络上的情绪化杂音，有效防止舆论场陷入“一地鸡毛”的纷乱境地。
真诚发声是热点引导的“观察哨”。热点事件舆情有反转反复，各方观点激荡，主流媒体须以真诚姿态观察了解实情、收集判断民意，把握发声尺度。人民日报二评“西贝事件”中，就首篇评论的社会效果和反响进行观察研究和总结梳理，有效证明了全社会在营造良好舆论环境、助力中国经济向新向优发展上有着高度共识。
建设性发声是热点引导的“着眼点”。主流媒体发声，意义远不止于平息争议或简单评判，更高的追求在于推动问题解决、促进社会进步。观察“西贝关店事件”舆论引导，其亮点正在于建设性思维：不仅勇于指出网络环境、企业经营、产业标准等方面存在的深层次问题，更着力于呼唤共识、探寻出路。这种旨在“推动建设”而非“放大对立”的引导，有助于化“情绪风暴”为“理性动能”，将社会注意力导向更具建设性的轨道。
从深层次看，这份责任感是主流媒体“围绕中心、服务大局”的坚定追求：当前中国经济正顶压前行，网络舆论环境成为影响企业生存环境乃至经济发展环境的重要因素，唯有把经济宣传摆在重要位置、加强舆情应对与舆论引导，才能使企业安心谋发展、踏实拓市场，助力中国经济向好向优。这份责任感也是主流媒体“以民为本、以人为本”的价值旨归：深入体察民情，精准把握民意，回应公众关切，澄清谣传谬误，让公众感受到被重视与被理解，夯实社会信任的根基。在“西贝关店事件”舆论引导中，无论是关乎食品安全、消费者权益，还是涉及产业规范、企业责任，引导的焦点始终围绕“人”展开——既回应消费者的不安，也关切从业者的生计。
以高度责任感做好热点引导“必答题”，就是要鼓励主流媒体积极把握好传播的“时度效”，自觉融入发展大局、站稳人民立场。唯有常怀此心、精进此道，方能在每一次舆论考验中不负使命，为强国建设、民族复兴提供强大精神力量和有力舆论支持。
