近年来，朔州市坚持多措并举、质效提升，持续开展免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程，不断深化“法援惠民生”品牌，推动法律援助惠民工程取得实效，更好地满足人民群众日益增长的法律服务需求，切实维护人民群众合法权益。近五年来，全市累计提供免费法律咨询6.9万人次，办结特殊群体法律援助案件610件，群众满意度达99.50%，并连续五年均超额完成本市下达任务。
织密法律服务网络。构建“全域覆盖”便民服务体系、“7个中心+69个乡镇站点”的服务网络，设置固定服务窗口，实行定时定点值班制度，提供“一站式”服务，不仅为城乡居民，特别是特殊群体提供便捷的法律服务，也提升了法律援助工作的整体效能与覆盖范围。
创新法律服务模式。积极拓展宣传渠道，综合利用报纸、网络、短视频、宣传标语与手册等多种媒介，对“惠民工程”进行广泛深入宣传，有效提升群众知晓率与首选率。同步组织法律服务人员定期进校园、进企业、进军营、进车站等，开展普法讲座与“法治体检”活动，推动法律服务从“有”向“优”升级。
优化便民利民措施。聚焦特殊群体法律需求，开通法律援助“绿色通道”，严格落实“优先解答、受理、审查、指派”机制。针对行动不便的当事人，提供电话预约、邮寄办理、网上受理及上门服务等多样化便民方式，确保特殊群体能够就地、就近、及时获得高质量法律援助，实现服务“零障碍”。
市司法局负责人介绍说，通过免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程的实施，真正让群众感受到法律就在身边，实现了“惠民生、暖民心、解民忧”的宗旨，有效增强了人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。下一步，要继续着眼于解决法治建设中人民群众密切关注的实际问题，进一步推进“法律援助惠民工程”，不断提升人民群众对法治建设的获得感与满意度，为提升群众法律意识、化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定、推进朔州法治建设作出新贡献。
