10月29日，按照市城市管理局统一安排部署，市城市管理综合行政执法队针对城区共享电动车 “乱停乱放”等问题，对运营主体——忻州觅马出行科技有限公司（以下简称“觅马公司”）开展专项约谈，通过压实企业主体责任、明确整改要求，全力维护城市市容环境与道路交通秩序。
近期，有市民反映，城区内觅马出行的“小黄车”存在随意停放、挤占人行道和公交站台，以及部分车辆安全头盔缺失、刹车失灵等问题，严重影响市容与市民安全出行。为回应市民关切，执法队迅速启动约谈程序，督促企业落实主体责任。约谈中，执法队指出觅马公司存在四大问题：技术管控不到位，电子围栏覆盖不全、精度不足；线下运维薄弱，高峰时段和重点区域管理缺失；用户沟通不畅，投诉响应滞后；运营管理不透明，未按要求报备车辆与运维信息。对此，执法队提出四项整改要求，并明确时间节点与量化标准：一是要求在1个月内完成电子围栏优化与校准，确保车辆规范停放；二是要求在高峰时段增配充足的专职运维人员，每周开展安全排查，及时补齐头盔、修复故障；三是要求3日内设立24小时服务热线，确保市民投诉1小时内响应、24小时内反馈；四是要求7日内提交整改方案和投诉响应机制等书面材料。
觅马公司负责人现场表示，将全面接受整改意见，成立专项小组推进落实，重点加强人流密集小区、超市、学校、医院等重点区域管理，履行企业主体责任，确保问题尽快整改到位。约谈时执法队负责人表示，维护城市环境与交通秩序，是企业必须履行的法定义务与社会责任。觅马公司须立行立改、真改实改，确保整改落地见效。执法队将全程监督整改过程，对逾期未完成或整改不到位的，依法严肃查处；还将加大日常巡查监管力度，与交警、交通等相关部门建立长效联席机制，与企业共同为市民营造安全、文明、和谐的出行环境。同时呼吁，广大市民要文明骑行，到达目的地后要及时将车辆归位。
