清晨的上党门广场，晨练的市民热情高涨。步道上，太极爱好者衣袂翻飞；凉亭里，几位老友围坐闲谈；西侧刚拆去围挡的新建筑前，几位市民正踮脚张望着里面透出的暖光。“听说这以后能歇脚喝水，锻炼完不用急着回家啦！”王大妈的话语里满是期待，也道出了这座城市最朴素的民生关切。
这座被周边群众牵挂的建筑，正是我市今年重点打造的一处“长治驿站”。从选址到落地，它的每一步都浸润着民生温度——市城市管理局梳理12345政务平台群众诉求，综合考量人流量、设施配套等十多项指标，邀请社区工作者、晨练爱好者开了多场“板凳会”，最终将原潞阳门路的“长治驿站”调整至上党门西侧。“群众走到哪，服务就跟到哪。”项目负责人翻开笔记本，上面密密麻麻记着“老人需要座椅”“带娃家长盼母婴室”等备注，“这不是简单的盖房子，是把需求刻进砖缝里。”
曾几何时，“找厕所难”是许多市民的共同记忆。去年，12345热线关于公厕的投诉达200余条，主要集中在布局不合理、设施老旧等问题上。“群众皱着眉的事，我们得放在心尖。”市城市管理局党组书记、局长元海波坦言。今年以来，一场以“小空间”撬动“大民生”的改造在主城区悄然展开。从拆除围挡的每一铲土，到安装母婴室的每一颗螺丝，每个细节都回应着“方便”之外的更深层需求。
标准化建设是这场变革的“基准线”。我市起草出台《公厕管理服务标准》，主城区26座驿站统一更名为“长治驿站”，从洗手台高度到无障碍通道宽度，从绿植品种到便民箱药品清单，都有明确规范。体育公园内24小时开放的旗舰驿站堪称“样板间”，不仅外观设计新颖，内部更是功能齐全，1800平方米的超大空间，集休憩、应急、便民服务于一体，日均接待超千人，被市民亲切称为“街角客厅”，成为展现城市温度的新地标。“以前带孙子出来玩，总担心厕所脏，现在能在这儿看书、充电，比家里还舒服。”常来的退休教师李阿姨笑着说，她的话语正是市民对“民生工程”最生动的注解。
改造带来的改变融入市民日常。炉坊巷游园的变化最具代表性——原本藏在角落的老旧公厕，如今成了园林景观的一部分。“以前路过都绕着走，现在逛游园总忍不住多看两眼。”带孙女玩的张女士指着新挂的“三无两有”公示牌说，“无异味、无蚊蝇、无积便，有洗手液、有如厕纸，这标准实在！”据了解，主城区百余座公厕已完成标准化改造。
机制创新，则为公厕长效运维注入新动能。“公厕联盟”的推行便是生动注脚，沿街企事业单位、商超酒店纷纷打开“方便之门”。“以前逛街总盯着商场厕所跑，现在看见‘长治驿站’标识，心里就踏实。”在英雄中路购物的刘女士指着街角的银行网点说，“上周带孩子买奶粉，中途去了趟联盟厕所，干净得像自己家里的一样。”
管理体制的理顺，正为“长治驿站”的长效运行铺就轨道。拟实施的《理顺长治市主城区城市公厕（驿站）运营管理机制工作方案》，将打破多方管理困局，建立“统一标准、统一考核、统一运维”体系，还将引入市民满意度测评，确保服务质量。届时，主城区“长治驿站”服务品质必将更上一层楼，真正成为广大市民的“城市客厅”。
小公厕连着大民生。民生从来不是宏大的叙事，而是如厕时的安心、休息时的舒适，是被重视的归属感。我市正以公厕（驿站）之变书写民生答卷，在细微处绘就“暖城”画卷，让每一位市民都能在日常点滴中触摸城市温度，感受民生厚度。
