近日，我市12345政务服务便民热线“党建赋能 服务为民”技能竞赛决赛拉开帷幕。从初赛到半决赛，经过多轮比拼层层选拔，脱颖而出的优秀选手们已蓄势待发。现场掌声、抢答器的提示音与评委的点评声交织，勾勒出一场紧张激烈又精彩纷呈的技能大比拼。
比赛伊始，抢答题环节瞬间点燃全场气氛。“抢答开始!”随着主持人一声令下，抢答器的指示灯如流星般划过，5号选手率先按下按钮，以迅雷不及掩耳之势报出答案，现场爆发出一阵热烈的掌声。在党建知识抢答环节，选手们更是斗智斗勇，上演了一场心理与策略的双重博弈，引得现场观众屏息凝神，直至答案揭晓才长舒一口气。
在情景演练环节，专业群演化身情绪激动的“投诉群众”，焦急万分地描述突发困境。1号选手面对“群众”的连珠炮式责问，始终用温和坚定的语气安抚对方情绪：“您别着急，我们一定全力协调解决!”同时记录关键信息，将政策要点娓娓道来，整套流程行云流水。现场观众仿佛置身真实的接话场景，随着剧情发展时而眉头紧锁，时而点头称赞，此起彼伏的掌声是对选手专业表现的认可。
经过激烈角逐，优秀话务员、铜牌、银牌、金牌话务员奖项逐一揭晓。“金牌话务员”获得者任紫霞激动地说：“通过这次技能竞赛中的切磋交流，我发现了自身不足，明确了提升方向。未来将以此次竞赛为新起点，把所学所悟融入日常工作，用扎实的业务能力回应每一份期待。”
服务无止境，奋进正当时。市行政审批服务管理局党组书记、局长张宁红表示：“未来，我们将持续以党建为引领，把竞赛中激发的热情转化为工作动力，不断提升服务水平，切实发挥好党和政府联系群众的桥梁纽带作用，让热线真正成为群众信赖的暖心线。”
