7月4日,山西保利大剧院向消费者曹越(化名)正式致歉,承认其在2023年10月至2025年2月期间多次发送演出营销短信的行为侵犯了用户权益。此前,曹越因购票观演后持续收到7条营销短信,虽多次回复“R”退订并拉黑号码仍无效。