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山西 | 怀仁市:壮“马”轻“车”为基层减负增效

   发布时间:2024-11-25 11:32     来源:朔州日报    浏览:6932    
核心提示:破解基层小马拉大车问题,关乎民生福祉、干部作风,关乎抓落实的成效和水平。怀仁市紧盯马疲车挤的根源性问题,主动减负塑形造轻
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破解基层“小马拉大车”问题,关乎民生福祉、干部作风,关乎抓落实的成效和水平。怀仁市紧盯“马疲车挤”的根源性问题,主动减负塑形“造轻车”,积极赋能增质“育壮马”,推动基层从“千条线”中解放出来,把更多时间精力放在干事创业、服务群众上。

23日上午十点,怀仁市同仁路社区网格员周倩接到居民智护手环“一键呼叫”的通知后,立即上门询问。经了解,社区居民张三连家里暖气坏了,便按手环寻求网格员的帮助。

从接到电话到联系物业排查维修供热管道只用了30多分钟,这样的高效率离不开数字科技助力。今年,怀仁市同仁路社区为106户孤寡老人免费发放了智护手环,打造了微信服务小程序“朔州先锋行”,新增了社区大数据大屏,通过电视屏+电脑屏+手机屏的多屏联动,构建高效便捷的基层服务平台,实现信息共享、业务协同,减轻基层重复协调、来回跑腿等负担。

周倩说:“以前网格员为居民服务的时候,把时间都放在了路上,工作效率不是很高,现在通过一些科技的力量,把网格员的时间精简了,效率提高了。”

怀仁市同仁路社区包含七个居民小区,常住人口1.5万人,社区工作人员每个人都承担多项工作,重复沟通,权责叠加导致社区工作人员负担大,管理乱,通过规范建设基层治理大数据指挥中心,将社区工作人员纳入板块管理并划分网格,实现精细化治理、精准化服务。

据介绍,目前同仁路社区现在划分了23个网格,成立了9个小区党支部,6个网格党小组,200户左右配一名网格员。现在社区依托智慧社区系统平台,开展点单、派单、接单、评单的服务流程,平台上信息一键直达,提高了工作效率,这样网格员就能够把更多的时间、精力用来联系、走访、服务居民,确实是减轻了基层网格员负担。

搭建基层治理数字网络,用算力解放人力成为了基层减负的重要抓手。今年怀仁市投资2120万元,建成智慧物业管理平台,一块大屏,150多个小区尽收眼底;一根网线,火警、高空抛物各类安全隐患线上排查;轻点鼠标,居民信息一览无余。“一网统管”为怀仁市智慧物业管理中心“观全面、管到位、防有效”提供有力的数字支撑。

怀仁市物业事务中心目前设立了十个模块,主要有热成像火情报警、人流量统计、垃圾满溢提醒等多个功能,相当于增加了许多个数字社工。现在已经完成了151个小区的视频分析与数据接入,这样就能通过数据库、一表通等打破技术壁垒,实现通融共享,避免信息重复输入,为各项决策提供更准确的依据。

同时,市里每季度召开一次小区治理专题会议,协调解决街道社区纠不住、管不了、抓不起的难题,街道每两月召开一次小区治理联席会议,统筹推进小区治理工作,社区每月召开一次小区治理工作会议,处理小区日常事务,实现精准管理、精细服务。

截至目前,平台累计办理便民服务事项615件,消除安全隐患124起。减负不仅需要做好“减法”,更要善做“加法”。为破解过去“单向发力”基层治理困境,怀仁市通过设立物业事务中心、街道物业服务中心、社区物业管理委员会三级联动,构建起上下贯通、职责明晰、执行有力的物业管理体系,与社区实现双向奔赴、双向赋能。

 

投诉邮箱:tougao@shanxishangren.com
 
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