“不离大厅，不到半天时间，就办好了，办理过程非常便捷、高效。”日前，在市不动产登记中心服务大厅，前来申请二手房过户手续的市民李志刚拿着刚到手的不动产权证书，很开心地说。
近年来，我市不动产登记中心始终坚守“以人民为中心”的服务理念，持续优化登记服务，深化“放管服”改革，推行“一窗受理、并行办理”模式，整合登记、交易、缴税等环节，打通部门数据壁垒，实现相关材料在线核验，大幅压缩办理时限。一般登记业务压缩至1个工作日内，真正做到让群众和企业“只进一扇门、只跑一次腿”。
为了使新建商品房登记、二手房转移登记、抵押登记这些高频业务“直达快办”，我市在市不动产登记中心服务大厅设立“一事联办”窗口和“带押过户”、司法协助等多个专窗，以及网办体验区、自助服务区，并打造线上线下一体化办理、多部门协同联动的服务体系，实现不动产登记网上办、自助办，“一件事一次办”。截至目前，中心每日受理的200余件高频不动产登记业务基本全部实现“直达快办”“一次就办好”。
在市不动产登记中心的办公室里，市民刘女士拿到了由工作人员提供的最终住宅小区具体位置名称查询结果。刘女士买的是三十多年前的二手老房子，在申请过户时大厅工作人员无法确定小区具体位置及现用名，因此，由办公室工作人员帮助确定，随后回到大厅，进入正常办理程序。
为提高办事效率，市不动产登记中心在服务大厅设置了快速办理服务办公室，由中心领导带班值守，专门解决大厅工作人员无法处理的各类疑难问题，力争用最优服务、最快速度为群众办事提供最大便捷。中心还广泛开展网上办理、上门服务、自助服务、批量服务、“周末不打烊”服务等，进一步提升群众办事便利度。并通过政府官网、微信公众号、大厅公告栏等多平台，详细发布契税补贴政策解读、办事指南、材料清单及咨询渠道；在服务大厅安排专人负责回应群众咨询，及时解答政策疑问与业务难题，主动化解群众办事顾虑，确保群众“懂政策、会办事”。此外，还加强办事大厅安全管理，增派工作人员引导现场秩序，做好人员分流与安全提示，全力维护良好的办事环境，保障群众安全、有序办理业务。
