电网员工在中条山覆冰受损线路登塔抢修。王浩摄
1月17日，农历腊月初七，记者来到了霍州市师庄乡冯南垣村。村口，“中国年馍之乡”几个火红的大字在蓝天的映衬下格外耀眼；屋内，一屉屉刚出笼的年馍正在装箱打包……一派红红火火的景象。2023年入冬前，国网临汾供电公司提前完成了该村高低压电网和电取暖改造，新建400千伏安配变1台，改造增容200千伏安配变1台。得益于该项工程，村民取暖、做饭全部实现了电气化。
服务有温度，供暖有热度。确保用户温暖过冬是国网山西省电力公司保民生用电的一项重要任务。该公司立足保供大局，积极落实迎峰度冬工作部署，克服寒潮降温、雨雪冰冻灾害等恶劣天气对电网造成的挑战，超前防范，通过数智化赋能、上门服务等多项措施，服务全省经济社会发展，满足三晋儿女美好生活用电需求，全力保障大家可靠用电、舒心取暖，用辛勤付出和汗水擦亮民生底色。
1月5日，正值一年中最冷的数九时节。尽管窗外天寒地冻，五台县石咀乡石咀村村民李红梅家却温暖如春。“这段时间气温突然下降，用电暖器取暖后，家里的温度比以前还高，老人穿衣再也不用里三层外三层了。”李红梅说。
而就在4个多月前，因强台风“杜苏芮”等天气引发的洪涝灾害，让忻州市、阳泉市等地的电力设备严重受创。灾情发生后，国网山西省电力公司1100多名电力勇士逆行出征、战汛抢险，3天内为6万余户用户送上光明。他们积极实施灾后重建项目，增强线路抵御洪涝灾害的能力，2023年年底前，受灾地区的供电能力恢复至灾前水平。在开展灾后重建工作的同时，为保障村民清洁取暖、温暖过冬，他们积极做好清洁取暖线路的隐患排查治理工作，坚决守护民众温暖过冬。
用工作的确定性来应对灾害的不确定性。去年12月，一场罕见的雨雪冰冻灾害袭击我省。为确保用户温暖过冬，国网山西省电力公司全面加强对“煤改电”重过载线路、台区及低电压设备的监控、治理，运用红外测温仪、无人机对“煤改电”线路全面巡检，确保供暖线路、清洁取暖配变运行正常，民生取暖不受影响。在晋城，393条涉及供暖的供电线路用电情况被实时监测，确保发生异常及时处置；在长治，远程视频系统、自然灾害预警平台一系列数字化手段齐上阵，对重点覆冰区域19条输电线路、10座变电站不间断轮巡，对4300个“煤改电”台区进行红外测温；在忻州，供电员工冒着零下31摄氏度的严寒，运用红外测温等巡检手段，跟踪监测“煤改电”用户的线路和变压器，监测负荷变化情况，做好应对措施，确保用户供暖设备正常供电；在太原，为确保全市27万余户“煤改电”清洁取暖居民温暖过冬，电力抢修人员驻守在“煤改电”供电设施等重点区域，实行24小时全天候响应，全力以赴保障设备稳定运行。
为给供暖企业提供可靠的电力保障，国网山西省电力公司深化优质服务，依托数字化手段，综合客户报修、停电监测等信息，加强供暖企业热源站、换热站、小区锅炉房等供电保障，做到快速响应、及时抢修。国网吕梁供电公司太行黎明共产党员服务队队员主动上门服务，对用电设备“把脉问诊”，精心排查安全隐患，协助消除设备故障；指导企业优化用电方案，制定突发情况下的应急策略处置方法，提高应对突发事件的能力，为保暖保供系上“电保险”。
“现在外面温度在零下20摄氏度以下，家里一直能保持25摄氏度以上。”1月10日，岚县上明村电采暖用户对上门检查用电设备的太行黎明共产党员服务队队员真诚地说道，“你们不仅关心我们暖不暖，还给我们宣传电价和电采暖补贴政策，真是太贴心了。”
近期持续出现寒潮降温天气，农村采暖用电需求不断增长。为保障广大居民安全用电、温暖过冬，国网山西省电力公司统筹调配“煤改电”供暖区域抢修资源，完善“网格化”抢修点设置，高效处置各类异常故障。工作人员主动走访用户，普及“煤改电”电价标准和节约用电常识，详细讲解冬季取暖用电注意事项和电气火灾的预防、处置方法，引导用户安全使用电采暖设备。全面把脉居民用电情况，对检查发现的漏电保护器故障、导线老化、开关插座松动等隐患问题，及时协助处理，确保居民取暖用电安全可靠。
本报记者王龙飞 通讯员冉涌
