推广 热搜: 郝金玉  石勇  侯计香  张文泉  振兴小镇  戎子酒庄  吴沪先  ___  河南省晋商会  冯南垣 

公司终于被“高情商”员工拖垮了

   发布时间:2023-11-15 15:30     浏览:789    
核心提示:K哥有一个咨询客户,是华南某地区规模较大的连锁零售企业。老板W总和我非常熟,经常邀请我到他们公司调研。前段时间,由于上半年
中国晋商俱乐部致力于建设服务创新型商业化晋商生态 | 主办全球晋商年度峰会“晋商年会”与“晋商国际论坛”

K哥有一个咨询客户,是华南某地区规模较大的连锁零售企业。老板W总和我非常熟,经常邀请我到他们公司调研。前段时间,由于上半年财务报表非常难看,W总召集公司高管,连开三天闭门会议,并邀请我全程参加,希望我能从“旁观者”的角度,给他一些意见和建议。

实话实说,这几天的会议,我是在一边听、一边替W总捏把汗的状态下,坚持过来的。等会议结束,W总找我私下单聊,问我的感想,既然受人之托,我就必须直言不讳,我非常坦率地对W总说了一句可能很扎他心的话:你养了一群“高情商”员工,再这样下去,别说业绩下滑,连公司也迟早会被拖垮….

当然,我对W总说的“高情商”,是很明显的反讽。其实这些人都是“伪高情商”,自以为能言善道,上能取悦领导,下能收买人心,但真正做的事,却全是毁老板、毁公司的损招、蠢招,不管是出于主观恶意,还是无心之举,这种人对企业造成伤害,将是必然。从长远计,这些“伪高情商”者,真正有前途的公司、有智慧的老板,都不能用、不能留。

01

“伪高情商”员工的特点

1、善于拍领导马屁

美国心理学家丹尼尔.戈尔曼,在《EQ》一书中给情商下过一个定义:情商指的是一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。说的是高情商应具备敏锐的情绪察觉和极佳的同理心上。但在不少“伪高情商”者眼中,却把“管理他人情绪”,错误地理解为逢迎讨好、溜须拍马。

情商高的人,能够很好地平衡好自己和他人的感受,能在不委屈的自己同时,很好的照顾好别人的情绪。而只会讨好拍马屁的人,则是以压抑自己、隐藏自己的真实想法为代价,无原则吹捧别人,成全别人的感受。

我在参加W总公司的会议时,能清晰地感受到,W总是如何被身边高管的马屁包围的。举个例子,W总曾在会上提出向某国际大型仓储会员店学习,建立自己的收费会员制度的构想。话音刚落,就有高管出来附和,大夸W总的思路可行有创意,表示这样可以给用户分层,为不同的用户带来不同的体验…紧接着其他人也纷纷发表自己的看法,有人说我们的会员费定低点应该没问题,也有人说这个方法不会给我们增加太多成本,完全值得一试。总之全是一些同意、夸赞之词,连一些提出“好好调研、从长计议”的中立声音都没有。

W总的设想真那么好吗,K哥作为一个零售业的圈外人都能听出一些明显的Bug,比如W总公司和想对标的大牌会员店的区位差异、消费能力和习惯的差异,对会员店SKU的精选和供应链的把握能力,对服务改造和品牌升级的真实意愿和实现能力,是否具备,等等。要解决这一系列问题,绝不是容易又省钱的事,不可能像理发店卖充值卡那么简单。这些非业内人士不怎么深入思考都能想到的问题,我不相信W总身边的那些高管们都没意识到。

他们肯定懂,但他们不想扫W总的兴,别说反对,就连最基本的中立性疑问都不愿意提,大家都顺着老板,你好我好大家好,说不定老板只是一时口嗨,到后面自己就忘了。如果真推行也没关系,简单折腾几下,就知道不会有结果,到时候再知难而退,也没什么大不了。

职场中从不敢对领导有“逆鳞”之举的马屁高手,大多是上面的这种心态。反正建议不是自己提的,决策不是自己定的,真搞起来出了问题,大家在一起擦屁股呗,反正也没我什么过错。确实,即使出现更糟糕的情况,马屁高管自身也不会有什么不可承受的损失,但庞大的试错成本和宝贵的时间成本,最终都要由企业承担,甚至可能成为企业不可承受之重。这样的高管,绝对不是情商高,而是明哲保身不作为。

史玉柱曾在这样的马屁达人身上吃过大亏:“我个人年轻的时候,特别喜欢听下属对我说好话。当年我搞巨人大厦濒临破产,第一批先走的人就是那些经常拍马屁的人。”身边都是这种人,老板和企业怎么可能会好。

2、好大喜功,推诿责任

功不独居,过不推诿。这是晚清重臣曾国藩给后人说过的两句经典训言。但W总团队里的的那些高管们却不这么认为,他们好大喜功、推诿责任的的能力K哥亲眼见识了。

W总在会议中带领高管一起复盘上半年线上业务的推进情况。因为业绩不如预期,搞得负责运营和负责供应链管理的两位高管掐了起来。负责运营的高管,怪产品有没有价值优势、品牌优势;负责供应链的高管,则怪运营搞来的流量不给力、不精准。双方争得面红耳赤,不可开交,一副全是对方的错,自己是被猪队友拖垮的样子。

后来,W总又让他们分别说说各自部门做了哪些具体工作。好家伙,这两位算是找到发挥的机会了,又是PPT,又是数据图,把自己上半年的“功绩”说得清清楚楚,明明白白,没死角没漏洞没毛病。我当时听了就想,你们把自己的工作说得那么不容挑剔,怎么最终的业绩是这个样子呢,难道全是“大环境”的错?当然,可能确实有大环境的“错”,但很明显,他们的心态也不对。好大喜功,推诿责任,算是被他们完美演绎了。出现问题,就全是别人的错;但凡自己做的事,都是理由充分,行为得当,挑不出毛病。扪心自问,真是这样吗?

实话实话,这种现象在职场中并不少见。我以前自己的团队中,就有类似的下属。后来我立了一个规矩,开会时(表彰会除外),所有人“只谈自己不谈别人,多说问题少谈成绩”。成绩更多的代表过去,大家都看在眼里;而面临的问题,可能对未来的工作更有实际意义。让他们把谈论的时间聚焦在自己身上,而且限制谈功劳,目的就是倒逼他们多做内省和反思。敢于承认问题,直面问题,解决问题,才是职场中最值得赞美的“高情商”表现。

3、背信弃义,缺乏诚信

最让K哥想不到的是,无间道的戏码竟然也在W总的公司上演了。在和W总的闲聊中,偶然听他说起,他的公司在和当地另一家竞争对手博弈的时候,总是处于下风。自己准备搞的活动,刚准备落地,对手就已经执行了,而且方案细节,几乎都一模一样;自己开分店的选址刚确定,门面就被对手抢先一步,先和房东签约了。一系列的蹊跷,让W总断定,这绝不是巧合,而是有内鬼。

对于W总的判断,K哥非常赞同。我告诉W总,这种现象在互联网科技行业,也并不少见,即使大厂之间也是如此,互相派卧底到对方那里策反技术精英和团队反水,获取重要算法、文档和决策,了解对外广告报价等等,这在行业小圈子里早已是公开的秘密。

W总很感慨地告诉K哥,目前他认为嫌疑最大的几个人,都是跟了他很多年的老部下,平时看上去都忠心耿耿,跟自己一条心。关键自己对他们也不薄,无论是职位还是薪水,都没有亏待他们。不管他们当中的哪一个,被最终查出来是卧底,W总从感情上都不太能接受。

背信弃义的二五仔,表面上看可能就是无限忠诚的好部下。他们往往情商极高,八面玲珑,很容易获得老板的信任和重用,但这都是假象,不讲诚信,背信弃义,唯利是图,才是他们的真正底色。

如果公司里有这种“高情商”的人,结局会怎么样呢?举一个不一定那么“恰当”的例子吧,大家都知道微软并购诺基亚的故事,其中有个关键人物叫史蒂芬·埃洛普。此人2008年1月担任微软商业部门总裁。2010年9月,埃洛普出任诺基亚执行总裁兼CEO,成为诺基亚历史上首位非芬兰籍CEO,在他手中经历卖诺基亚总部大楼、裁高管、干掉大部分员工等一系列骚操作后,微软成功地把诺基亚纳入旗下。顺便说一句,完成收购后,埃洛普回归微软,继续当起了他的副总裁。

02

什么是“真高情商”员工?

1、情绪稳定的职场成年人

乔布斯在接受采访时告诉记者:“我特别喜欢和聪明人交往,因为不用考虑他们的尊严”。

记者问:“聪明人难道没有尊严吗?”乔布斯答道:“不,聪明人更关注自己的成长,时刻保持开放的心态,而不是捍卫“面子”,不是想方设法证明‘我没错’”。

情绪稳定,时刻清楚地知道自己该关注什么,而不是被外界所控制和影响,这才是职场“成年人”该有的样子。但现实中很多人往往做不到这一点。一被领导批评,马上愤怒难耐;别人一个白眼,就能让自己难过一整天,这种条件反射式的玻璃心状态,在职场中是极不可取的。

美国心理学家阿尔伯特·艾利斯,曾提出过著名的“ABC理论”:A--代表激发事件;B--指的是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念;C--即人的消极情绪和行为后果。“ABC理论”认为,导致不好结果C出现的,直接罪魁祸首并不是A,而是那个中间的B。

举个例子,小甲和小乙在茶水间聊天,领导从他们身边经过,却没和二人打招呼,这本来是一件普通的小事。但在小甲小乙两人心中引起的“反响”可能会完全不一样。小甲可能会觉得“领导脑子里不知道又想啥大事呢,所以忘了和我们打招呼”,小乙则可能会想 “昨天开会的时候,我和领导顶了几句,现在他不和我打招呼,肯定是在心里记仇了吧”,有了这种想法,小乙这一整天甚至连续几天,可能都会情绪低落、闷闷不乐。

不难看出,要想做个情绪成熟的职场人,关键要在“B”环节下功夫,而真正高情商的人,是有能力在不同的环境下,合理调节自己心态的,他们知道如何“自我赋能”让自己变得更乐观坚韧,而不是负能量满满,只会坐等别人的安抚和劝慰。

2、能扛事,有担当

著名作家余华曾经有句感慨:“中国年轻的一辈人里面,优秀的人很多,但能扛事儿的人太少。” 什么叫能扛事儿?说白了就是遇到问题困难,不慌乱不崩溃,敢于面对,敢于挺身而出迎接挑战。而这种“扛事”的能力,明显要比耍嘴皮子能言善道的“高情商”,要高好几个段位。

张一鸣,2005年大学毕业进入酷讯工作,当时的他并不是最优秀的,和他一起进公司的光清华博士就有两个。但到了第二年,张一鸣就被连升两级,成为公司中层,管理着四五十人的团队。他之所以这么快被提升,并不是因为他的技术好、管理能力强,而是因为他能扛事、有担当。

他曾这样回忆那段时光:“那时候(刚参加工作时)不分哪些是我该做的,哪些不是我该做的。我做完自己的工作后,对于大部分同事的问题,只要我能帮助解决,我都去做” 、“我做事从不设边界。当时我负责技术,但遇到产品与销售上有问题,也会积极地参与讨论解决产品的方案。记得在2007年底,我跟公司的销售总监一起去见客户。这段经历让我知道:怎样的销售才是好的销售。”

想想我们在职场中最常见到的场景:“xx方面的事,不是我负责的,不要找我”,“领导啊,不是我不想接这个活儿,是我最近确实太忙了”。一个是连领导指派的任务都要推三阻四不肯接招;另一个是明明不是自己的活,却能不计得失,挺身而出,并把事踏踏实实做好。换你是领导你会重用谁?一个人能成事的高度,取决于他能扛事的程度,这话还是很有道理的。

3、有团队协作精神

一个人也许走得更快,但一群人会走得更远。人本身就是群体性动物,在社会分工高度发达的今天,一个人即使再有才华,只靠单打独斗也很难在职场中取得长足的进步。缺乏团队合作精神的管理者,也很难获得团队的支持和认同,其在职场的发展,也很难有大的突破。

K哥在职场这么多年,见过太多才华横溢,但却因为不能融于团队,而历尽职场坎坷的人才。他们往往能在技术或业务上做的不错,但在和他人沟通、团队协作方面却有明显的短板,因此也就丧失了很多提拔晋升的机会,甚至还会遭受其他团队成员的排挤和不待见。

而另一些人,虽然资质平平,但却懂得和别人互相“取长补短”,协作配合,让自己成为整个体系中不可或缺的一环,让自己的价值得以在整个体系中极大化,并借助团队的力量取得自己想要的结果。这些人往往更有机会成为出色的管理者,他们也更有意识和格局,跟团队、公司深度链接,捆绑成一荣俱荣一损俱损的“命运共同体”,让自己的人生获得最充分的溢价。

新东方创始人俞敏洪曾说:“99%的老板都不喜欢端茶倒水,对老板无比恭敬的员工。因为老板必须要为自己的公司生死负责任,他希望手下的人是实实在在的,认真干对公司有价值的事情。” 社会学家霍斯曼也说过:“任何人际关系,其本质上就是交换关系。”希望每个职场的小伙伴都具备真正的高情商,对公司对老板都能交付他们真正想要的价值,让自己的职场之路,越走越宽。

 

投诉邮箱:tougao@shanxishangren.com
 
更多>同类晋商资讯

鹏飞集团·郑鹏【中国晋商俱乐部名誉主席】 振东制药·李安平【中国晋商俱乐部荣誉理事长】 潞宝集团·韩长安【中国晋商俱乐部常务理事长】 聚义实业·王殿辉【中国晋商俱乐部常务理事长】 振兴小镇·牛扎根【中国晋商俱乐部常务理事长】 融德创世·郝金玉【中国晋商俱乐部常务理事长】
理事会企业动态
最新活动动态
优秀晋商资讯
推荐图文
推荐晋商资讯
点击排行
网站首页  |  京ICP备13017153号 |  网站地图  |  联系方式