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杨文斌打造的便利店之王「唐久」

   日期:2022-09-07     浏览:3520    评论:0    
核心提示:在最新发布的2021年中国特许连锁企业TOP100榜单上,山西本土企业唐久位列第83名,去年销售额为47.1975亿元。在《2021年中国便利店TOP100榜单》显示,唐久排名居国内同业第14位。而在去年7、8月份,山西便利店有多牛的话题就曾登上微博热搜,引发了近2亿的阅读点击量。在《2020年中国便利店发展报告》数据显示,一线城市中,
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 在最新发布的“2021年中国特许连锁企业TOP100”榜单上,山西本土企业唐久位列第83名,去年销售额为47.1975亿元。在《2021年中国便利店TOP100榜单》显示,唐久排名居国内同业第14位。

而在去年7、8月份,“山西便利店有多牛”的话题就曾登上微博热搜,引发了近2亿的阅读点击量。

在《2020年中国便利店发展报告》数据显示,一线城市中,北京的便利店数量为2250家,单店覆盖人口数为8889,而深圳拥有7524家便利店,单店覆盖人口数为1731,差距悬殊。可在二线城市太原,便利店数量居然达到了2650家,可在二线城市太原,便利店数量居然达到了2650家。

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“三步一唐久”,已然成为山西太原便利店的繁荣现象,“山西便利店数量4万余家、每1586个太原人就拥有一家便利店,近一半太原人都是数字会员”这种现象级生活状态,唐久便是最大的“功臣”之一,唐久已成为太原市的新名片。

源于创始人杨文斌的一场日本之旅

上世纪90年代,太原没有便利店,只有零星几家大商超,市民去超市购物,买了东西要大包小包扛回家。而去日本旅行的杨文斌看到, 日本24小时服务的便利店遍布大街小巷,干净整洁、品类齐全,还提供各类便民服务。

1998年左右,上海便利店也率先开始发展。杨文斌下决心“让太原人也享受发达城市的便利”。

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杨文斌开始对太原市进行开店网点规划,不久,第一家唐久便利在太原漪汾苑开业。学着日本便利店的营业模式,除了此前便利店最常见的生活日用品销售外,在100多平方米的漪汾店,首次实现了24小时营业、设立冷藏柜销售酸奶以及用电饭锅销售玉米、茶蛋等即食品服务。

针对国内的用户消费习惯,杨文斌给唐久的差异化定位,是社区居民的好伙伴,唐久95%的店都是24小时营业。而且经常会看到借伞、快递、邮寄等服务,甚至还能帮顾客和面,给大爷大妈送货上门,总之,满足顾客一切需求。

在杨文斌看来,越贴近社区居民的生活,才会越有活路。唐久便利店因此走上了发展快车道。

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1996 年山西省太原唐久超市有限公司成立

1998 便利业态首次引入山西,“唐久便利”品牌创立

2006年投建并使用了华北地区规模最大、信息现代化水平最高的物流中心。

2010年唐久进入西安

2011年成立了唐久的专属面包西点加工厂

2013年,唐久打造线上线下融合、全渠道销售网络

2019年唐久成立鲜食工厂,开启生鲜元年

2019年开通支付宝小程序,并配合优惠券功能,把营销活动挪到线上

2021年唐久便利联合支付宝打造的“全国首家数字便民1号店

营销创新  数字化加持发展

2013年开始,唐久融合线上线下,建设全渠道销售网络,杨文斌认为各个渠道引流到店的订单都是顾客。顾客喜欢在哪儿购物,商店就开在哪儿。

2017年,唐久第一次参与支付宝打造的“双12”线下生活节。活动火爆,全城的唐久货架几乎都空了,当天销售额创唐久历史最高单日销售纪录。

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2019年唐久开通支付宝小程序,并配合优惠券功能,把营销活动挪到线上,并打造了唐久的会员日。

杨文斌讲到:“数字化大大提升了门店效率,唐久门店每天的移动支付大概在35万至40万笔,如果移动支付让每个用户节省10秒钟,那么一天就帮我们节省了900多个小时。数字化可更好帮助便利店提升效率以及业务的可视化。比如以前不知道顾客喜欢什么,现在借助支付宝平台多元化营销工具,通过精准的数据分析,调整品类占比,满足顾客的商品需求,增加到店率,提升企业效率。”

支付宝2021年3月大促中,唐久一天发券超30万张,覆盖1/10的太原城区人口,小程序访问量暴涨近12倍,唐久支付宝小程序会员突破100万。

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营销创新是唐久便利的秘诀,在营销方面做到了抓潜、渗透、成交。,抓潜:主要采取了特惠商品扫码+线上派发优惠券这两种方式。渗透:每个门店都有自己的社群,覆盖的都是周围3公里范围内的用户,对用户会员分层,用企业微信,做精细化运营。转化:每周二,是雷打不动的唐久会员日,这一天,所有会员都能享有专属特惠价。

门店创新 创造全国首家数字便民店

2021年,唐久便利联合支付宝打造的“全国首家数字便民1号店”(唐久便利五一路店),在山西太原开业,该店把支付宝生态内由三方商家提供的衣物送洗、旧衣回收、自助打印等便民服务,接到了线下门店内,甚至还有免费“陪聊”、反诈防骗等服务。门店从“便利”延伸到“便民”,面积80余平方米,商品服务却多达2000余种。

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进入唐久便民1号店可以发现,整个商区被分成三大功能分区,数字便民服务区:该区域除了具备充电、餐食加热、快递存放及用餐空间外,顾客还可以通过唐久支付宝小程序,享受送洗衣物、旧衣回收等服务。;数字化收银台区:配备了IOT智能设备,支持扫码、刷脸、POS机等多种结算方式,可快速结账、一键入会;支付宝价专区:边领券边购物,享支付宝价。

数字化技术的“加持”,形成了运营方法论和便民角异业合作的新模式,帮助商家拉新、留存、促活之外,也助力便利店客流量实现增长。

“山西模式”向全行业开放

2021年,支付宝开放平台宣布,推出便利店数字经营的“山西套装”,未来,支付宝将联手山西便利店和生态服务商,将便利店的“山西模式”向全行业开放,帮助下沉市场至少5万家便利店实现数字化,让中小城市便利店也能具备一流的数字化服务。

结 语

唐久,让传统门店从“便利”转向“便民”,回顾唐久的崛起和发展,背后少不了数字化的助攻,但更重要的是杨文斌作为掌舵人的思维认知高度,在社会变局中,拥抱市场、创新玩法,才能将唐久打造成为便利店的范本,太原市的新标签!

文章整合于:世界晋商网、我惠生活、搜狐和讯科技;

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