“我不相信你，你们肯定会向着房地产公司说话！”“你们无缘无故会来帮我调解？！”.....电话就这样一次次被挂断，她记忆犹新地讲述起自己调解的第一起纠纷。从起初被误解，到调解中困难重重，她都凭着专业和执着全力克服，最终调解成功这起“硬骨头”案件。她就是山西省广东商会（中国晋商俱乐部联合发起机构）副会长、广东商会人民调解委员会副主任——苏丽萍，2020年被司法部评为“全国模范人民调解员”。
初心不变坚定不移走“调解路”
广调委作为全省异地商会中第一家人民调解委员会，创建初期举步维艰，但苏丽萍矢志不渝、迎难而上.....
她到外省考察取经，学习先进经验；带头筹措资金，解决财政保障；挖掘律所、商会行业代表以及高校教师等调解资源，强化队伍建设。工作之余，她和商会其他负责人起草各类文件、制订各项制度，为调委会长效平稳发展夯实基础。她带领调解员学习法律法规、参加岗前培训、开展学习交流，以“老带新”模式有效提升队伍水平。在她的引领下，广调委逐渐形成以专业律师为主，专业和非专业结合的特色调解队伍。
创新探索蹚出调解“新路径”
苏丽萍深入基层矛盾源，创新建立了三个载体，即调解进物业、调解进律所、调解进企业，实现人民调解关口前移，推动矛盾纠纷高效化解。
她联合广调委相关负责人，和某物业管理公司达成合作，在物业办公区设立专属广调委特色的社区调解厅，为社区居民及时化解物业纠纷提供便利；她联合律师资源，共同倡导“能不诉就不诉、能调就调”的理念，调解时把当事人带到律所，通过专业律师的专业法律分析，让调解更加有理可循、有法可依；她联合会员企业和法务部门，用一壶茶、一句家乡话，谈笑风生间化解诸多家庭、婚姻、合同、财产等矛盾纠纷，用调解为社会“活血化瘀”。
每一份调解协议书都彰显“和精神”
每当谈起人民调解工作，苏丽萍总说：“冰冷的判决书不会带来人情的温度，而人民调解却不一样，每一份调解协议书都蕴含着‘和精神’。”
2020年5月，李某丈夫体检时突然身亡，家属与保险公司发生矛盾纠纷，双方僵持不让，家属一气之下做出不理智行为，造成保险公司经营障碍和声誉损害，甚至多次惊动社区民警。苏丽萍主动接案后详细了解情况，首先安慰家属，劝导其理智处理。随后又和保险公司负责人及其法务律师研讨分析情况，前后数十次协调多部门，半个月连续作战、废寝忘食，向李某权衡利弊、启发说教，用调解过的同类纠纷以案说法阐明人身损害赔偿标准，最终双方达成共识，签订调解协议书并进行司法确认。事后，苏丽萍还帮助李某联系其他法律援助服务，切实解决实际生活困难。
“法为上，礼为先，和为贵”，这是苏丽萍的口头禅，而她在调解中也时时将这句话付诸于实践。巾帼风采绽芳华，苏丽萍和她的调解事业将一直轰轰烈烈地进行在维护社会和谐稳定的路上。
