今年5月，河北省张家口市工商联与市税务局签订《支持和服务民营企业健康发展高质量发展合作协议》，形成“1+5+10”工作机制。张家口市工商联党组书记刘庆虎表示：“通过这一全省首创的协作服务新模式，我们有力提升了集成共治能力，持续推进税费服务提档，为民营企业高质量发展提供更优质、更有效的服务和支持。”
政策宣传先行 帮民企减负前行
“为了更有效地让企业减负前行，市工商联主要围绕共同推进税商联动、税企合作，为张家口市民营经济发展营造更好营商环境这一目标，联合组建团队、创新举措，多措并举帮助民营企业享足用好税费支持政策措施。”刘庆虎介绍说。
开展税宣速递。张家口市工商联联合组建税收志愿者服务团队，分行业深入分析制作政策“套餐”，为民营企业量身定制培训内容，共同进园区、行业协会、商会开展税费政策辅导。
配置“税费管家”。加强重要税费政策、行业发展、意见建议等信息的交流共享，张家口市工商联通过税收数据分析，发掘本地特色产业发展趋势，为民企发展提供引导。对新办企业、新上项目配置“税费管家”，在筹备阶段前置提供税费政策支持，开办阶段全程提供业务帮办服务。
组织协商会商。张家口市工商联不定期组织企业座谈会、业务交流会，及时发现民营企业重组、“走出去”等复杂个性税费政策需求，根据需求组织开展专项会商协商，一事一议、事事落细，合力服务民营企业改革发展。
回应诉求跟进 助民企轻装上阵
持续拓展优化张家口市纳税人维权服务中心职能作用，张家口市工商联为征纳双方搭建沟通桥梁，促进征纳关系和谐。
在升级税费服务方面，张家口市工商联通过在市工商联28家直属商会中设立税费服务站，以市领导以及职能部门、商会负责人为首席联络员，联合开展党建联建，组建涵盖咨询答疑、体验互动、服务指导等方面服务团队，让税费服务站成为税企间政策宣传广播站、需求征集中继站、税费服务加压站，搭建税企桥梁，提升税企关系黏合度。
在培育纳税信用方面，张家口市工商联联合开展纳税信用预警服务，提高民营企业纳税遵从质量，完善纳税信用补评、复评、动态修复机制，深化纳税信用各方面的增值应用。在各类评选表彰活动中，将依法诚信纳税作为重要参考依据，积极引导民营家企业守法经营、依法纳税。
为了更好地调解税企争议，张家口市工商联针对纳税人与税务机关、纳税人之间的问题，联合开展普法、答疑、调解、维权等工作，妥善处理税费纠纷。在重大涉税政策争议等问题上，确保税收执法标准统一政策执行口径一致，维护民营企业合法权益。
优质服务落实 为民企保驾护航
“我们以此次《合作协议》签订为契机，通过联合调研分析，进行个性精准服务，为企业的健康发展赋能，进一步促进了优质服务落实。”刘庆虎说。
联合调研分析。张家口市工商联联合职能部门每年确定热点问题，联合开展调研走访，通过多种方式广泛听取民营企业意见建议。通过调研对问题分析归类，属于双方职权氛围的及时解决，属于其他部门职权氛围的协调解决，属于上级部门职权氛围的汇报解决。共同推动税收管理和服务朝着更贴近民营企业需求、更顺应民营企业关切的方向不断优化升级。
个性精准服务。张家口市工商联以精细化服务满足民营企业个性化需求，开展“阳光e税”税费服务体验活动，推进网上办税缴费智能提示服务，拓展办税缴费预约服务、进站服务、上门服务。探索在商会设立自助办税区，专项培养提升商会工作人员办税技能，做到让会员企业涉税业务不出会、在家办。
为健康发展赋能。组织双方工作人员交流学习，为更好支持服务民营企业发展“加油充电”。张家口市工商联组织开展形式多样的交流活动，及时了解民营企业经营困难和上下游需求，通过搭台牵线、强链补链，为民营企业健康发展赋能。依托税收大数据开展分析监控预警，对存在涉税费风险的企业及时给予指导纠偏，进一步营造公平有序发展环境。
