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中国联通私开95元叠加套餐包遭大量投诉,客服回应:系统升级造成

   日期:2022-05-07     来源:36氪     评论:0    
核心提示:5 月 6 日消息,不少中国联通用户在社交平台反馈称,今天凌晨自己莫名其妙被多扣了 95 元叠加套餐包,且是在未经用户本人操作及允许下扣费。也有用户表示,自己被扣了多个 95 元叠加包。对此,@中国联通客服 官微在相关微博用户评论区回应称: 由于系统升级,部分用户费用可能存在异常,导致号码有话费自动充无故充值话费,

 5 月 6 日消息,不少中国联通用户在社交平台反馈称,今天凌晨自己莫名其妙被多扣了 95 元叠加套餐包,且是在未经用户本人操作及允许下扣费。也有用户表示,自己被扣了多个 95 元叠加包。

对此,@中国联通客服 官微在相关微博用户评论区回应称:“ 由于系统升级,部分用户费用可能存在异常,导致号码有话费自动充无故充值话费,目前正在处理话费退回中,已扣话费处理完毕后将会原路退回,给您带来不便敬请谅解 ”。

需要注意的是,有被扣费的用户表示:“ 我返了。但是自动充值的不是原路退回。是退的话费,被强制交了一波话费 ”。( 快科技 )


 
投诉邮箱:tougao@shanxishangren.com
 
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