近日，有用户在黑猫平台投诉新冠阳性大麦网拒绝退票。对此，大麦客服回复称：演出票退票的决策权均在主办方，由于项目不同，主办方的退票政策也不同，一些主办方因无法验证用户提供的抗原真实性，故要求用户提供本人核酸阳性证明才可给予退票。针对用户的退票诉求，大麦一直都在积极帮助用户与主办方沟通退票。（中新经纬）