甘肃酒泉的王女士给孩子在淘宝某体育用品店网购了一双耐克鞋，回来觉得实物不喜欢，便发起了退货申请。

卖家在收到快递后上传了一条开箱视频，称王女士退回的鞋盒有破损，无法为其提供退货退款。

但王女士表示，自己是按照商家发过来的包装原封退回去的，且以前也从未遇到过因为鞋盒拒退的情况。