11月14日，杭州王女士接到一个“客服”电话，对方称其贷款未还。王女士信以为真，稀里糊涂地按提示操作并提供了银行卡号以及相关验证码，在轮番操作的过程中，王女士意识到不对，连忙报警。杭州公安民警5分钟赶到现场，联动相关银行开展止损工作，成功保住王女士名下486万存款。