据新浪科技消息，近日，部分中国联通客户反映自己被异常扣费。对此中国联通今早发布了情况说明并致歉称，此事反映了公司内部流程和管理存在不足，消费者合法权益保护工作需要持续强化。中国联通称，异常扣费事情发生后，中国联通高度重视，5月6日立即启动应急处置机制，成立工作专班，深入开展细致调查，迅速进行全面整改。特别是针对涉及用户的异常扣费问题，在开通服务专线的同时，当日迅速展开处置工作。5月7日，公司通过中国联通客服平台，向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。（新浪科技）