7月4日，山西保利大剧院向消费者曹越（化名）正式致歉，承认其在2023年10月至2025年2月期间多次发送演出营销短信的行为侵犯了用户权益。此前，曹越因购票观演后持续收到7条营销短信，虽多次回复“R”退订并拉黑号码仍无效。