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百融云创深耕AI技术研发 智能语音助力金融客服降本增效

   日期:2021-11-29     浏览:165    评论:0    
核心提示:就目前形势来看,智能语音作为人工智能技术的重要组成部分,已经进入到技术落地期,在推动金融行业提质增效方面具有着深刻的意义。在具体实施过程中,答非所问、自说自话等问题逐渐凸显出来,影响了金融机构客户的使用效果,对金融机构发展产生了抑制作用。因此,解决相关技术弊端,推动金融机构智能化发展至关重要。百融云

就目前形势来看,智能语音作为人工智能技术的重要组成部分,已经进入到技术落地期,在推动金融行业提质增效方面具有着深刻的意义。在具体实施过程中,“答非所问”、“自说自话”等问题逐渐凸显出来,影响了金融机构客户的使用效果,对金融机构发展产生了抑制作用。因此,解决相关技术弊端,推动金融机构智能化发展至关重要。

百融云创自成立以来就心怀“科技赋能”的梦想,不断钻研人工智能、区块链等前沿技术的研发,凭借优异的技术实力,企业自主构建了智能语音打断技术,旨在解决语音交互工程中打断速度慢、无反馈、准确率低的问题,最终为金融机构数智化发展提供“技术温暖”。

具体来看,百融云创人工智能实验室创新性地将模型定制化的ASR、NLU、TTS集成到软交换系统中,大幅减少传统打断技术带来的网络数据传输消耗,将打断延迟降低到毫秒级,并能根据用户的不同打断诉求,提供毫秒级的语音交互反馈,全面提升智能语音交互过程中用户的打断体验。目前,智能语音打断技术已在“百小融”智能语音机器人身上得以应用,成为提升金融服务质效的利器,在多个金融场景中,“百小融”智能语音机器人呈现出的流畅体验,让用户逐渐习惯了与智能客服的沟通,有效促进了金融业务的数智化转型,且得到了客户的广泛认可。

更重要的是,百融云创的“语音打断方法及装置”获得了国家知识产权局授予的发明专利证书,也是继不久前“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”获得国家发明专利授权后,百融云创在智能语音技术领域所取得的又一重要成果,充分展现了企业强大的技术研发实力,同时更加激励着百融云创在AI技术领域继续攻关。

现今,智能语音技术已经广泛应用于金融机构中,无形中推动着整个金融行业的重要变革,即一场智能化的变革。作为国内领先的独立AI技术平台,百融云创会始终站在时代风口,进一步加大企业在AI等技术领域的研发投入力度,与金融行业数字化发展同频共振。

 

 

 

 


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