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百融云创打造智能语音交互系统 为金融行业发展技术支撑

   日期:2021-09-27     浏览:143    评论:0    
核心提示:当前,随着人工智能、大数据、区块链等前沿技术的迅猛发展,社会已经逐步进入智能化时代,AI+金融的创新型模式也在金融业中持续推进。金融科技的兴起改变了传统金融机构的DNA,在一定程度上提升了金融机构的服务效率,推动金融业的进一步发展。  百融云创自成立以来,就一直积极探索AI赋能金融业,专注人工智能、大数据、

 当前,随着人工智能、大数据、区块链等前沿技术的迅猛发展,社会已经逐步进入智能化时代,“AI+金融”的创新型模式也在金融业中持续推进。金融科技的兴起改变了传统金融机构的“DNA”,在一定程度上提升了金融机构的服务效率,推动金融业的进一步发展。

  百融云创自成立以来,就一直积极探索AI赋能金融业,专注人工智能、大数据、区块链等领域的研究,依托技术优势自主研发了智能语音交互系统,为金融机构发展了新机遇,用实际行动践行着“成为金融行业基石”的企业愿景。

  百融云创打造的智能语音交互系统旨在解决如何实现多轮对话、应对复杂语言以及对人工标注过度依赖的问题。该系统包含混合式语义理解、语义理解自适应和自动对话管理三大模块,可以一边进行语义理解,一边将理解的新增语料通过自适应模块进行学习,再将学习的更新参数返回部署给语义理解模块,形成了一个自适应的学习闭环,实现自我更新与优化,缓解了对人工标注的过度依赖、数据集严重匮乏的问题。这是现有技术所没有公开的,且具有显著进步的一项成就。此外,百融云创依托该系统成功研发了智能语音机器人“百小融”,已为百余家优质客户了智能语音外呼服务,促进了金融机构数字化创新和转型,减少了金融机构客服人工投入,更能高效、精准触达到行业用户,大大提升了工作效率,得到客户的广泛认可和好评,现累计外呼规模超过10亿。

  值得一提的是,百融云创人工智能实验室研发申请的“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”获得了国家知识产权局授予的发明专利权通知书,彰显了百融云创在人工智能技术领域的硬核实力,也是对未来百融云创持续深耕人工智能领域前进的动力。

  截至2021年6月30日,百融云创累计服务客户总数增至5100家,包括绝大部分国有银行、逾800家区域银行、绝大部分消费金融公司、100家主要保险公司及其他金融机构。未来,百融云创将不断创新服务产品和手段,持续深化AI在金融领域中的运用,为金融行业发展技术支撑。


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