“我昨天就跟厕所干在一块了，哪都没有厕所，有厕所都不让上。”张先生是太原的一名大巴司机，3月31日，他开车送一群学生去晋商博物院游玩，发现停车场的卫生间都被锁住，“里面四五个坑位，只有一个开着，还特别脏”。
张先生在卫生间内拍下一段视频上传网络。视频中，厕所隔间的门都关闭着，一个穿着保安制服的男人转动门锁，并未将门打开。张先生说道：“晋商博物院的厕所，不给上，都给锁着，那你给厕所开着干啥呢，咱就理解不了，开着厕所不给上厕所。”
张先生说，发现厕所被锁后，他找了附近的工作人员帮忙开锁，对方表示自己也不知情，只能试着帮他开锁，“开了半天也没打开，告诉我开不了。我说算了，不上了。”
4月1日，晋商博物院的工作人员向九派新闻记者表示，此前他们不知道这件事，“因为今天有好多人打电话我们才知道”。
该工作人员称，“这不是在我们的园区里，我们园区里不可能不让游客上厕所。有一部分是我们的管辖区域，有一部分不是，相当于是外包出去的，比如停车场那边就不是我们的管辖范围。”
根据公开资料，2020年12月28日，晋商博物院正式开园。院内“天下晋商”专题展概述了晋商发展的重大事件和成果，全面再现了晋商纵横欧亚九千里、称雄商界五百年的辉煌业绩，多角度展现“诚实守信、开拓进取、和衷共济、务实经营、经世济民”的晋商精神。
