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互联网行业这一年:马云一语惊四座,罗永浩“真还”有新传

   日期:2020-12-22     来源:财经    作者:刘洋    浏览:1740    评论:0    


核心提示:2020年伊始,一场突如其来的疫情席卷了中国大地,成为改变各行各业的导火线。不过,随着复产复工的推进,互联网行业迅速复苏。这里,竞争在继续,新生代在崛起,同时狗血也在上演,争论还在进行,互联网永远热闹。一、疫情分化互联网:钉钉遭一星暴击梁建章上演Cosplay谁能想到,2020年开局,口罩成为硬通货!从劝爸妈戴口
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2020年伊始,一场突如其来的疫情席卷了中国大地,成为改变各行各业的导火线。不过,随着复产复工的推进,互联网行业迅速复苏。这里,竞争在继续,新生代在崛起,同时狗血也在上演,争论还在进行,互联网永远热闹。

一、疫情分化互联网:钉钉遭“一星”暴击梁建章上演Cosplay

谁能想到,2020年开局,口罩成为硬通货!从“劝爸妈戴口罩”到口罩荒,大约只用了短短一个月,买口罩竟也要限购、摇号,一次性口罩从每包(10个)2元涨到了每包36元,N95口罩基本半个小时一个价。

除了医疗物资外,与“在线”挂钩的行业,如在线教育、在线办公、在线医疗等意外地迎来了“大爆发”。数据显示,截至1月末,阿里健康在线义诊累计访问用户数超280万;在线教育方面,全国20多个省份加入“在家上课”计划,超一万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课;全国上千万企业、近两亿人在一天内用钉钉在家办公。

由于线上上课、办公需求剧增,钉钉视频甚至紧急上线美颜功能,但大家仍免不了每天在群里签到、填写日志。为了“泄愤”,大量中小学生开始组团给钉钉一星差评。

以至于后来传到日本,依然没有改变被差评的命运。

疫情初期,全国人民居家隔离,让餐饮、旅游、交通运输业的经营几乎降至冰点,与之相关的互联网企业也举步维艰。以线上旅游为例,3月初,携程CEO孙洁落泪表示,疫情爆发后电话呼入量增长一二十倍,上亿人次退订,携程办理退款,垫资超10亿量级。据携程官方数据透露,携程2020年第一季度营业收入同比下跌了45%~50%,一季度累计亏损为17.5~18.5亿元。

为了救携程,创始人梁建章“放飞自我”,亲自下场做直播。

不过,随着新冠疫苗的问世与推广,全球疫情有望得到控制,大疫之后的新常态正在开始。

事件回顾:

疫情下的“冰”与“火”:有的行业“天降赛道”,有的行业停摆数月

疯狂的口罩

二、原配深夜撕网红两大企业齐遭殃

谁又能想到?!一条微博竟让两大企业市值大幅缩水,同时也让我们见识到了阿里巴巴的舆论把控能力。

4月17日,“花花董花花”在微博中愤怒写道:“这是我最后一次警告你,再来招惹我老公我就不客气了,老娘也不是好惹的,望自重,好自为知。”随后,“花花董花花”被确认为天猫总裁蒋凡的妻子,事件的另一位女主角张大奕则是网红电商如涵控股的创始人。

不过,随后“花花董花花”的微博便被关闭了评论,不仅如此,总裁夫人的两条微博很快被删除,相关消息都被屏蔽,新内容也无法发布,网友不禁感叹:“这就是资本的力量”。

但吃瓜群众并没有放过这个大瓜,大家纷纷脑补,一出关于霸道总裁爱情故事的晋江文学呼之欲出。

4月27日,阿里巴巴发布公告,对蒋凡、张大奕事件做出结论:两方没有利益输送,并因私人关系处理不当对蒋凡做出处罚。除职位降级和取消奖励外,蒋凡的合伙人身份也被取消了,这也意味着他距离阿里CEO接班人更远了一步。

不过,这一事件让与相关的两家上市公司大受损伤。张大奕所在的如涵控股股价暴跌,一夜之间蒸发2200万美元市值(约1.5亿元)。甚至如涵控股在2020年Q2财报中赫然控诉,其线上销售大幅亏损源于一名头部KOL在2020年4月的负面新闻。与此同时,阿里股票下跌接近2%,市值暴跌500亿。

不论事情的真相如何,对于上市公司高级管理人员都是一个警钟,“瓜田不纳履,李下不整冠”的边界感要时时铭记。

事件回顾:

消失的热搜:“带货网红”张大奕的瓜,微博背了锅?

三、江浙小区大战丰巢快递柜凭啥你是砧板我是鱼肉?

丰巢以为是五毛钱的事,但“真不是五毛钱的事儿!”

4月30日,丰巢快递柜宣布启动“超时收费”——普通用户可享受12个小时的免费保管,但超时就要收费。万万没想到,这一新政策遭遇了上海、杭州各大小区的最强抵制。

5月6日晚,杭州东新园小区率先打响了“禁用快递柜”的第一枪。随后,上海中环花苑小区发布针对丰巢的檄文,因文章逻辑清晰,有理有据,迅速刷爆网络。5月中旬,参与“对丰巢说不”的上海小区已有116个。

5毛钱的事儿,为啥闹的这么面红耳赤?而且不超时也不会收费。但消费者细细一品,感觉自己被坑了。

一方面,人们认为丰巢此举,是在快递员和居民之间两头收费,此前快递员需自掏腰包才能把快递放进柜中,而现在丰巢还想再收居民的钱;另一方面,快递员常常不征求收件人同意,便直接将物品放进快递柜中,如果快递柜也涨价,那这就意味着消费者可能会为快递员的懒惰买单。

不仅如此,此前丰巢千方百计进小区,也没有征得居民同意,如今培养了居民的使用习惯后再收费,人们感觉自己像是“养熟的韭菜”。

咋能啥便宜都让丰巢占了呢?越想越气,于是大家“揭竿而起”。

事件最后,丰巢快递柜方面表示,将免费保管时长延长至18小时,并会协助快递员征得用户同意后投件入柜。这出丰巢大战江浙小区的故事才渐渐落幕。

事件回顾:

小区大“战”丰巢背后:二次收费是否合法?业内公司都在亏损,快递员也有苦衷?

丰巢能否对存放超时的快递收费关键词:合宜

四、TikTok海外被封杀快手争上第一股

美国总统特朗普8月6日签署行政令,称TikTok对美国国家安全构成威胁,将在45天后禁止任何美国个人或实体与TikTok及其母公司字节跳动进行任何交易。8月14日,特朗普再次签署行政令,要求字节跳动在90天内剥离TikTok在美国运营的所有权益。

在美国政府的压力下,字节跳动不得不与沃尔玛、甲骨文、微软等公司谈判收购事宜。不过,今年12 月4 日是TikTok 在美业务出售交易的最后限期。但如今期限已过,交易尚未完成,美国方面虽未再次延长期限,但也并未对TikTok 采取强制动作,或许是美国大选转移了视线,TikTok就这样悄无声息地暂时逃过一劫。

在字节跳动忙于应付TikTok危机的同时,快手悄咪咪地开始了上市进程,意图拿下短视频第一股。今年11月5日,快手正式向港交所递交了招股书。

不过,在筹备上市的关键时期,快手遭遇持续升级的辛巴带货翻车事件,还将面临直播行业的监管重拳,想要弯道超车拿下短视频第一股,也并不容易。

事件回顾:

TikTok错在中国基因?

TikTok可能又难卖了!

五、腾讯理直气壮上法院憨鹅灰头土脸忙道歉

6月30日,腾讯以拖欠巨额广告费为由,让法院查封了老干妈1624万元的财产作为“财产保全”。随后,老干妈方发了红头通告:从未与腾讯有过合作。

吃瓜群众傻了眼,不差钱的腾讯和纳税信用A级的老干妈打架,大企业为了搞营销都这么拼啦?

但不出所料,事情还是反转了!

7月1日,贵阳警方通报称三名犯罪嫌疑人伪造老干妈公司印章,冒充该公司市场经营部经理,与腾讯公司签订合作协议。三人此举的目的是为了获取腾讯赠送的“网络游戏礼包码”,之后进行倒卖非法获取经济利益。目前3人已经被刑拘。

中国大陆地表第二强互联网巨头,被三个骗子骗的团团转,太尴尬了!危机公关也想不出别的办法,只能自己骂自己不争气。

7月1日下午,腾讯公关总监在朋友圈发图自嘲:你这个憨憨,今晚就这个菜(老干妈)。腾讯官方B站账号发表动态:“今天中午的辣椒酱突然不香了。”腾讯还在微博中表示,欢迎广大网友踊跃提供类似线索,将准备1000瓶老干妈作为奖励。当晚腾讯再发视频自黑:“干啥啥不行,吃辣椒酱第一名,自己就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅......”

自黑营销让各大互联网公司纷纷来凑热闹。

当当:都是公章惹的祸;

百度:手里的瓜突然不香了......有一说一,这事与我无关。请大家不传谣不信谣,理性吃。

钉钉:钉钉e签宝可以电子签章,安全合规确保真伪,这位先生你看需不需要哈。

事件回顾:

腾讯真被骗了!3人伪造老干妈印章与腾讯签合同,已被刑拘!网友评论亮了...

腾讯内部人士爆与老干妈合作多个环节有漏洞,却没人察觉

六、骑手困于数据技术压榨人类

今年9月8日,《人物》发布一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章,直指在美团、饿了么等外卖平台的系统和算法压迫下,外卖骑手受困于派送时间不合理、规划路线含逆行、超时高额罚款等多重问题,引发的一系列社会问题。

在外卖平台上,算法为了最大程度提高效率,忽略逆行、交通拥堵、候梯等诸多现实因素,为外卖员规划能力范围内最短的路线,最多的单量。但外卖骑手竭尽所能完成系统分配的任务后,却迎来了算法的新一轮升级,等待他们的是更短的时间、更多的单量。如此循环,最后造成技术压榨人类的结果。

这,着实很赛博朋克。

文章发布后,饿了么回应,将为消费者增加"愿意多等5分钟/10分钟"功能;美团也表示,给骑手留出8分钟弹性时间。但这一回应又引发了网友的强烈不满:多等几分钟实际是平台把本该自己承担的责任转嫁到消费者身上,消费者多等几分钟不如平台多给骑手配送费。就连上海消保委也提到,外卖员与消费者是通过平台产生关系的,但平台上消费者承担外卖骑手的过错(违规、撞人、闯红灯),显然有违基本逻辑。

尽管争议巨大,尽管平台第一时间想出多等几分钟、完善算法等解决方式,但这一局面在短时间似乎依然难解。

事件回顾:

外卖江湖揭秘:千亿系统中,人的现实与理想

算法系统只是升级版流水线,本身并不主动作恶

七、马云一语出口惊四座蚂蚁万亿资产陡陨落

“中国金融没有系统性风险,因为‘没有系统’。

“巴塞尔协议像老年俱乐部。”

10月25日,马云在外滩金融峰会上的一番畅所欲言,像一根导火索,引燃了一个又一个炸弹。

有人说,多年来阿里系疯狂扩张,马云得意忘形,“口出狂言”;也有人说,蚂蚁集团已逃不过被监管的命运,马云心中委屈,不吐不快。事情的真相不得而知,对于马云的演讲,一位投资大佬评价:对于监管和资本,谁都有点抱怨的理由,唯独蚂蚁没道理。

11月2日,中国人民银行、中国银保监会、中国证监会、国家外汇管理局对蚂蚁集团实际控制人马云、董事长井贤栋、总裁胡晓明进行了监管约谈。

11月3日,蚂蚁集团的上市被紧急叫停,先是上交所出手,发布关于暂缓科创板上市的决定。随后,蚂蚁集团在港交所发布公告,暂缓港股上市。官方给出的理由是:蚂蚁金服上市具有很高的监管风险。

曾经蚂蚁大楼里财富自由的狂欢,倏然沉默不语,就连刚刚被上市推高的杭州房价也随之回落。

蚂蚁集团IPO突然刹车的同时,网贷行业迎来了最强监管。11月2日,《网络小额贷款业务管理暂行办法(征求意见稿)》发布,在注册资本,展业范围,出资比例等作出严格规定,这一新规被市场认为是为蚂蚁集团量身定制,但也让那些无资金实力的网贷公司生存变得艰难。

11月10日,《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》发布,让更多互联网平台瑟瑟发抖。而更多金融监管措施,还在路上。

12月15日,井贤栋在蚂蚁被叫停上市后首度发声,蚂蚁一个多月来在监管的指导下,全力做好暂缓上市的善后工作,积极配合监管。

但尽管如此,关于花呗、借呗等网贷产品的批判声还在不断袭来,人们直指网贷产品正在毁掉年轻人。当借钱变得容易,同时号召过度支出的消费主义盛行,年轻人还如何保持克制?一场金融伦理的辩论正在进行。

事件回顾:

马云最新演讲引爆金融圈,谁都可以“抱怨”监管,唯独蚂蚁不应该?

蚂蚁缘何“惹火上身”?

八、四十万人信息遭泄露快递背后黑产怎防治?


 

11月中旬,圆通速递被曝有5名“内鬼”有偿租借员工账号,以每天500元的价格外租自己的员工账号,造成超过40万条公民个人信息被泄露。圆通速递17日发布声明并道歉,称系主动发现报案,坚决打击违法行为。

不过,隐隐觉得哪里不对,后来在当晚的央视《新闻一加一》中,白岩松给了我们答案:为何圆通的回应给人一种“我发现的、我报案的、我配合参与全过程”的自我表扬感?

一直以来,快递行业都是用户信息泄露的重灾区。

早在2013年就有媒体曝光,近百万条圆通快递单个人信息不仅可在网络上购买到,单号数据信息还能24小时刷新。另外多家快递企业也曾被爆用户信息泄露问题,据澎湃新闻调查发现,网络上存在贩卖用户信息的黑色产业链条,可能涉及申通、德邦、EMS(邮政速递)、韵达等多家快递公司。

须知消费者的同情、忍耐有限度。在庞大黑色产业链面前,快递公司不能在事前做好严密的防控,却总在事后摆出乖巧姿态,博取谅解,透支消费者感情,最终难免被抛弃。

事件回顾:

圆通告诉我们,现在寄快递就像裸奔

圆通40万用户信息泄露背景

九、直播带货频翻车罗永浩“真还”有新传

直播带货吗?进公安局那种!

“真还传”还在上演,但主角接连翻车。12月15日,罗永浩自曝其直播销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫,部分送检后鉴定为非羊毛制品。罗永浩承诺对“所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付”,还联合成都淘立播网络科技有限公司一起,向公安机关报案。

这距离广州白云市场监督局对“辛巴带货假燕窝”事件立案调查仅一周。先有李雪琴、李佳琦直播间被中消协点名,后有罗永浩售假货辛巴带货翻车。2020年,直播行业野蛮生长,之后的种种乱象引发了监管部门“震怒”。

11月3日,国家网信办发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》,第一次对直播服务流量造假、虚假宣传等作出直接规定。

经历年初的新冠疫情,各地产品积压严重,堰塞湖般的消费市场急需找到一个出口,这让直播带货呈现井喷之势。从平民到明星,从地方官员到社会大V,人们纷纷加入直播行列,卖力吆喝。罗永浩在债过程中,直播为近4亿“真还传”贡献了可贵的资金支持。

对于商户来说,直播意味着庞大的市场。数据显示,2020年,中国在线直播用户规模将达到5.5亿人,用户增长速度超过9.2%。,

不过,如今监管为过热的直播带货行业降温,未来比较还有更多监管措施进一步规范,直播行业乱象也将逐渐被清除。

事件回顾:

参加完杨坤的“32场直播带货”之旅,商家决定报警

一场李雪琴亲历的双十一直播带货造假现场

十、丁真火爆互联网网红出圈新模式?

双十一这天,康巴小伙丁真去舅舅索朗勒伯家吃中饭,恰好遇到了短视频博主胡波在拍摄,20岁的丁真就这样闯入了镜头,随后引燃了一场网络狂欢。

丁真后来有多火?他连续多天上微博热搜,甚至一天上了六七次热搜,引得四川、西藏等文旅微博声势浩大的对垒,甚至丹麦、挪威等国旅游局微博也来蹭热度。而后他又登上新闻联播,华春莹连发3条推特为丁真打call ,还接到了综艺邀约,甚至登上了日本电视台。

丁真带来的经济效益也非常明显。据界面报道,飞猪数据显示,近1个月,理塘所在的四川甘孜藏族自治州热门景点稻城亚丁、木格措等预订量同比涨超50%,酒店预订量同比涨超55%,带有“丁真”字段的线路产品增加了60多个,大部分是小团或自由行。

这一过程仅用了约一个月。

从华农兄弟到李子柒,再到丁真,越来越多的平民网红被挖掘,但是想要不被资本和流量裹挟,并不是件容易的事。所以丁真火了之后,理塘文旅不没有急急忙忙地让他带货,而是先制定了一系列的学习计划。

不过,丁真的出圈也为各地文旅宣传提供了一些灵感,比如西藏千里蹭热度,西安打着手电筒连夜找兵马俑坑,青海也在马不停蹄的筛选小伙。

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