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会员服务是商会运营的核心

   发布时间:2020-08-19 16:26     来源:中国商会杂志    作者:原野    浏览:1396    
核心提示:商会运营的核心就是商会职能的体现,最终的指向都是为会员服务,维护会员的利益。著名的教育大家陶行知先生曾经说过:捧着一颗心来,不带半根草去,这句话同样适用于商会,经营商会是一件需要情怀和奉献精神的,商会工作尚未职业化,专业化,薪资水平整体不高,有些商会甚至是由企业抽调人手协助工作,没有过人的耐心和毅力
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商会运营的核心就是商会职能的体现,最终的指向都是为会员服务,维护会员的利益。

著名的教育大家陶行知先生曾经说过:“捧着一颗心来,不带半根草去”,这句话同样适用于商会,经营商会是一件需要情怀和奉献精神的,商会工作尚未职业化,专业化,薪资水平整体不高,有些商会甚至是由企业抽调人手协助工作,没有过人的耐心和毅力,没有强烈的责任感和使命感很难践行商会全心全意为会员服务的原则理念。

商会的会员服务要立足于了解会员之“难”,会员之“需”,企业难的是什么?需要的是什么?市场环境、政府政策对企业的利好和限制是什么?企业的难处商会有没有办法利用自身资源提供详实的帮助?会员需要但是商会暂时没有的,可不可以想办法填补和完善商会的服务内容?这些难解的问题都是时刻要在商会管理者心中反复琢磨和推敲的。

这就要求商会管理人员拥有自觉性和主动创造性,被动消极的工作态度只能使人心涣散,不能有效聚合更多企业力量,更加不能把商会的价值发挥到最大。光有一颗服务会员的赤诚之心是远远不够的,理念和工作态度不等于实践,商会工作需要的是执行、落地。

如何把握商会之“核”,做到更好地为企业会员服务,商会工作可以从这几方面入手。例如筹措资金,资金是企业的命脉,良好的资金流动是企业正常运转的重要保障,一旦资金出现漏洞,无法及时提供项目上的花费,会给企业许多负面影响。商会可以在会员内部筹措其他企业的闲散资金,帮助企业渡过难关。

其次是商会信息发布方面,信息里往往蕴含了可利用的商机,可以说把握住有效的信息就是向成功走近了一大步。所以商会在信息的采编、整理、筛选、储存的过程中不能够马虎和敷衍了事,工作人员独到的眼光能够无形之中助推企业的发展。商会可以充分利用微信群、QQ群,每天将收集归纳好的信息发布给会员和企业,让会员充分体会到商会存在的必要性和重要性。

最后是项目发布,项目对于企业是实实在在的创收机会,拥有一个好的项目完全能够将企业发展带到一个新的历史高度,所以商会可以每月在会员内部发布新的项目投资机会,例如连锁加盟、地产咨讯和产品代理等。

 

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