推广 热搜: 高山  史光荣  榜单  优秀晋商  张文泉  侯计香  李亚斌  赵一弘  郝金玉  吴沪先 

零售企业该如何实现升维会员数据化呢?

   日期:2020-04-28     来源:和君咨询    作者:丁昀    浏览:1112    评论:0    
核心提示:当流量红利见顶,存量时代来临,零售企业的竞争将是数字化能力的竞争。以会员数字化为核心抓手,实现线上线下一体化将是实体零售企业数字化转型的根本。会员数据化对于线上来说是非常容易的事情,而线下不同,消费者是在实际物理环境中完成交易行为,对消费者静态、动态数据的提取,零售企业有着天然的屏障。但零售的本质是
免责声明:本文版权归原作者所有,如有侵权,请您立即联系通知我们及时删除.联系电话15300248390,谢谢

当流量红利见顶,存量时代来临,零售企业的竞争将是数字化能力的竞争。以会员数字化为核心抓手,实现线上线下一体化将是实体零售企业数字化转型的根本。

会员数据化对于线上来说是非常容易的事情,而线下不同,消费者是在实际物理环境中完成交易行为,对消费者静态、动态数据的提取,零售企业有着天然的屏障。

但零售的本质是满足消费者基本需求的同时,为消费者创造价值。放到当下的时代背景中来看,消费者的变化决定了企业在店等客的模式已经不行了,需要企业增强源头争客的能力。这一点充分说明了企业需要深度了解,清晰认知消费者的消费习惯,并匹配适合的商品和服务,才能在源头争夺顾客。对于线下零售企业来说,唯有通过会员才能实现这一点。因为线下零售企业以人为统计源的数据只有“会员数据”。

那么,零售企业该如何实现升维会员数据化呢?我们认为以下三点必须要做到。

1、会员数据全触点采集

全触点采集,是指与顾客直接接触或间接接触的点位,尽可能多的采集与顾客相关的数据。因此,采集数据之前要设定目标、范围及内容,采集数据的技术手段和渠道也要同步规划,以确保数据采集的完整性及准确性。数据采集所匹配的软硬件要基于业务的规划蓝图对应设计,保障数据存、调、通、用的时效性、安全性。

2、会员数据线上线下打通

会员数据必须要解决“线上线下割裂”的问题,打通线上线下先从顾客端切入,实现会员身份的统一,让数据归位到单客,同步到业务系统,然后建立与顾客精准触达的渠道,通过大数据技术及算法,实现与顾客的精准互动,匹配相应营销策略,同时沉积消费者数据。

3、会员数据应用

会员数据应用的关键点在于“用”上,应用会员数据展开企业经营多维护度分析,并将分析结果应用反哺到经营中。因此,企业需要有人会解读数据、应用数据,这个能力是需要企业快速且有条不紊的培养、精进。在会员数据应用分析模型方面,和奕咨询建议零售企业先从BFM指标模型切入,也就是在“会员与业绩的关系”中解读的三个核心点,牵引和推动企业会员数据应用能力及价值产出。

免责声明:本文版权归原作者所有,如有侵权,请您立即联系通知我们及时删除.联系电话15300248390,谢谢
 
打赏
 
更多>同类晋商资讯
0相关评论

最新活动动态
中国晋商俱乐部-(副)理事长
中国晋商俱乐部-发起理事
中国晋商俱乐部-产业合伙人
推荐图文
推荐晋商资讯
点击排行
网站首页  |  晋商生态研究院  |  中国晋商俱乐部  |  欢迎加入晋商俱乐部  |  发起人及联合发起机构  |  中国晋商俱乐部领导  |  顾问团队  |  秘书长  |  秘书处联系方式  |  各地运营中心  |  晋商企业风险防范委员会  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报  |  京ICP备13017153号