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【破坏也被点赞】宝岛眼镜王智民:谁说我是卖眼镜的 看看我们20年破坏性创新成就

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-09-27  来源:盒饭财经  作者:王智民  阅读数:398
核心提示:9月上旬,星创视界(宝岛眼镜母公司)董事长王智民穿着一件胸口写着谁说我是卖眼镜的体恤衫来到今今乐道读书会,为现场观众讲述了宝岛眼镜的破坏性创新20年。在面对电商的冲击后,他意识到如果目前的眼镜行业处于1.0阶段的话,那么电商和O2O带来的或许是眼镜行业的2.0时代,照此推论,眼镜行业还会不断迭代。这位强调自己不

9月上旬,星创视界(宝岛眼镜母公司)董事长王智民穿着一件胸口写着“谁说我是卖眼镜”的体恤衫来到今今乐道读书会,为现场观众讲述了宝岛眼镜的破坏性创新20年。

在面对电商的冲击后,他意识到如果目前的眼镜行业处于1.0阶段的话,那么电商和O2O带来的或许是眼镜行业的2.0时代,照此推论,眼镜行业还会不断迭代。这位强调自己不是“卖眼镜”的董事长用了一个多小时解释了,他为什么不是卖眼镜。

王智民

星创视界(宝岛眼镜母公司)董事长

今天我这个T恤你们看到了吗?上面写了啥?——谁说我是卖眼镜的。

其实从今年年初到现在,我们集团就启动了一个新的战略,叫做From EyeWear to EyeCare。眼镜行业其实一直都是一个被误解的行业。1997年创业,今年是创业的第21年,那在今年宝岛眼镜将会有一个很大的一个转变。

一、眼镜行业变迁的3个阶段

今天我想跟各位分享一下,我们星创视界(NOVA VISION)宝岛眼镜这21年来做了什么?在中国这个市场上我们做了什么,没做什么,做了什么好事,有哪些地方我们没做好,我就简单的把分成三个阶段。

1.眼镜1.0时代:站在巨人肩膀上的红利时代 

第一个阶段我把它称为眼镜1.0。从1997年开始创业到2010年前后,这十几年我都把它当作是眼镜1.0。

那眼镜1.0是什么样的时代?

如果没记错的话,1997年那个时候,中国的人均GDP大概是800块钱美金。最初我们的总部在厦门,记得2000年有一天厦门日报头版头条,最大的标题写的就是咱们中国人均GDP第一次突破一千美金。所以说从1997年到大概2010年之前,这个第一个阶段,我认为所有的企业在那个时间段都叫时代的企业。

为什么?

因为我们这一批企业都是站在巨人的肩膀上变大的。那个时候你只要去创业了,只要你很努力,只要你愿意很努力,在各行各业里面,都会取得一个不错的成绩。你想想看,进入一个行业的时候,那时人均GDP 800块钱美金,然后几年内冲到五六千块美金,也就是暴涨了八倍。那个时代非常的特别,那个时代我们可以称它是时代的红利。

我举一个很简单的例子,那时候我们在厦门工作,然后周末时,因为人手比较欠缺,我也常在店里面帮忙。2003年前,周末时我常在厦门的门店帮忙,那时验光都是要排队的。

在验光排队的过程中,我发现一个很奇特的现象,就是老百姓有些人第一次验光,近视度数就在600度,甚至还有800度。然后我问他,你以前都没配过眼镜吗?他说没有。我就问他,你600度到800度的近视,看到的世界是什么样的?他告诉我很模糊。我问他为什么现在要配眼镜了呢?他说因为他在厦门去工厂要找工作,工厂要求他的视力必须达到0.8以上。

你看,眼镜的1.0时代的红利主要是什么?很大一部分是农村人口大规模的往工业化城镇转移。尤其在找工作时,对眼镜这个行业也产生了一个巨大的影响。简单来说,就是因为要上岗,所以他必须配眼镜。这个时代便是眼镜1.0时代。

2.眼镜2.0时代:从O2O到O×O的新零售变革 

那眼镜2.0的时代是什么?

当天猫的发展开始爆发起来时,我们看到了平台电商发展的趋势。各位回想一下,回想天猫2009年第一次的光棍节。光棍节第一年做了9000多万。但我们真正觉醒大概是在2012年,就是那一年,天猫光棍节一天之内冲破了190亿单日业绩。受到这个数据的刺激后,我突然意识到一个不一样的世界,一个新的时代的来临了。

2012年的年底,我做了一个比较大的决定。

宝岛眼镜的电商部门其实成立得非常早,2010年就成立电商部门了。只不过那时电商部门的级别,也就是它的战略价值跟战略级别比较低,当时只是让他们在电商试一下。但到2012年时,我们就很惊喜并警觉到,新的时代的来临,电商时代的来临,平台电商时代的来临了。

另外一个冲击是在2013年。2013年也是一个全新的时代,2013年大概在9月时,天猫就开始启动了一个新的战略,叫O2O的战略。2013年的光棍节的主题主轴就叫O2O。2013年时,众人都在谈O2O,但大部分人都一样没有人知道到底什么叫O2O。

2013年的光棍节,对我个人来讲又是另外一个很震撼的日子。2013年的光棍节时,宝岛体系或者星创本身对电商化和互联网化的认知其实还是很薄弱。当时OMS系统(订单管理系统)是很弱的,所以没有办法所有的门店全部铺这个系统,去做O2O,记得当时大概铺了800家门店。当然我们不是唯一一家眼镜店铺上来了。还有一家眼镜连锁品牌,也进入了O2O领域,大概铺上来了200家。

2013年光棍节那天,我们的O2O渠道销售量是4995单。宝岛眼镜的友军、友行,他们有200家店进入O2O,也就是800家门店对200家门店,我们接近5000单,各位猜一下友商的O2O订单应该有多少?800家店对200家店,在互联网上天猫的厮杀对决的结果是,4995单对13单。

我们在天猫上大获全胜,但是那一天我晚上睡不着。这是为什么?

在传统的线下零售世界中,所有的线下商业世界里,它是有一定的规律跟比例的。比如说,我们假设在中国任何一个都市某个商圈中,假设那个商圈一年的眼镜产值有1000万,通常老大大概可以拿走400多万,老二大概拿走两三百万,老三拿走一百多万,其他依次递减类推。也就是说行业中企业都在分食的这个市场,同时这种比例之间的落差不会特别大,任何一个都市的商圈老大、老二、老三、老四,他的营业额的比例大概是这样子。

从来没有这种情况,当你800家店对200家店的时候,你会拿到99.9%的市场,这在线下是不可能发生的。2013年光棍节结束后,我陷入了焦虑之中。

正好那时突然出现一大堆报道,互联网上、自媒体们都就开始发布一大堆O2O时代来临的消息。大概整整4个月的时间,我每天我去互联网上扒下来所有关于O2O的文章,每天不断地看和思考。

四个月后,我大致上想通了,后来还写了一篇文章,投在了一个媒体杂志上,议题叫做《O2O是个伪命题》。我认为线上跟线下online To Offline,这个议题其实不是真正的议题,O2O其实是伪命题。未来一定是O+O,也就是说线上加线下必须同时间存在。

从更长远的逻辑上来讲的话,其实不是O+O,应该是O×O。几年后,天猫的逍遥子(张勇)也出来说O2O是个伪命题,应该叫O&O。尽管一个是“+”,他是“&”,但是逻辑是一样的,而我觉得我比他早提出这个逻辑还是挺开心的。

那O×O是什么概念?我理解的是,进入到眼镜行业的3.0时代,O×O那两个O不再是,Online和Offline。O×O的那两个O,其实代表了可以是两个不同的行业,两家不同的公司,两个不同的品类。那个“×”代表的是国内系统性的工程,通过数字化把不同的企业、不同的会员把它给对接起来。

那对星创视界来讲,我们该做什么?

首先必须拥抱电商时代的来临,但是我又告诉自己说,假设以前我们叫眼镜1.0,电商时代是眼镜2.0,肯定还有一个3.0的时代,以后也还会肯定有4.0时代,后边还会迭代出现N点零。2014年时,我们开始思考眼镜3.0到底长得什么样子。

后来我就离开以前的舒适圈,拜访了很多互联网公司,也拜访了很多创业家,真正地去学习互联网时代中他们是怎么想的,这些互联网中的成功企业到底是怎么看这个商业世界。

所有的创业家包括现在所有的传统企业,遇到这么一个科技颠覆世界时代时,所有人其实最应该思考的问题是,你要重新思考你企业的本质,你这个行业的价值跟未来5到10年之内,你的企业到底应该做什么?

我也思考了这个问题——眼镜行业的本质是什么?国内眼镜行业被老百姓认为就是一个买卖行业,我去眼镜店干嘛?无非是挑个漂亮的镜框,配个眼镜,直白来讲就是来配镜的。

2014年回到公司总部,在年底开始制定了两个大计划。这两个大计划就是宣布星创集团未来只有两个战略,第一个战略叫数字化,第二个战略叫做专业化。

二、眼镜行业的本质是眼视光和大健康

眼镜店的本质是眼视光,那眼视光的本质是什么?是大健康领域。

眼睛是我们的灵魂之窗,同时也是我们的健康的入口。我跟各位分享一下眼睛有多重要?右手边第一句话,命门者,目也。我们在身上还有一个很重要的命门,就是眼睛叫上命门。

第二件事情是什么?就是人类的信息的获取,70%是透过眼睛进来的。当我们闭上眼睛时就看不到这个世界了。所以说整个世界、我们的世界观,能够形成就是透过这双眼睛进来的。

第三个很重要的事情是,眼睛是一个很神奇的器官,它是唯一一个在我们人的身体上,不用经过开刀、无创,可以直接观察到血管跟神经。所以今天我们带来了这两台机器,这两台机器属于医疗级别的机器。它做什么?它就是进入到你的眼球里面,观察你现在的身体的状况。

当我们理解了这些基本的核心后,我就重新定义了一下——眼镜行业的本质是眼视光,我们也不是卖眼镜的,我们属于医疗服务行业。既然眼睛对人类来讲是那么重要的,我们不应该把自己定位成一个是卖眼镜的公司,我们应该把自己定位成一个专业的医疗服务的公司。

在全球的范畴里,眼视光这个领域在中国是很陌生的一个领域。为什么?因为眼视光这个领域它很特别,眼视光学是医疗的科学,同时跟眼科是并存的。眼视光学跟眼科在欧美他们已经存在了一百多年了,他们两个是背靠背的关系,眼视光系你读完了以后你就叫视光师。下午为什么去天津,就是去跟天津的高等医学医疗科技大学共同成立了一个新的学院,这个学院就叫视光系学院。视光系毕业了以后,你就是个视光师。

视光师做的是什么?视光师的工作就是让老百姓能够看得清楚,看着舒服。眼科医生负责什么呢?眼科医生做的是确保你眼球里面没有病理疾病,眼球里面如果有病,那就是眼科医生的活。视光师是让人类看得清楚,看得舒服,所以这两个里面的学科呢它是背靠背,而且是孪生兄弟。

在培养眼科医生的过程中,有一半的时间在讲聚光。因为眼科最后解决的就是要还是要让人看得清楚。还有一个说法,就是眼视光是眼科的起点与终点。如果眼睛生病了,眼睛有疾病了,开完刀,最后还是想要看的清楚看的舒服,这个时候就是交给视光师来处理的,所以这个本质上是有巨大差别。

最近我经常跑论坛,常常跟很多领导们进行沟通,主要是想说这个行业是需要真正的一个规范跟标准。我常开一个玩笑,在中国今天你是卖猪肉的,明天你去开一家眼镜店,然后帮老百姓验光。因为没有准入制度,这个行为没有不合法。那就造成了整个行业里的眼镜店水平参差不齐,到底专业不专业,到底这个来帮我验光的人具不具备验光师的资质?都无法可考。因为没有一个准入的制度,所以很积极地和不同的领导、不同的单位进行沟通和呼吁,应该准备开始启动这个管理的规范了。

其实中国地区里,有两个地区是有《验光师法》,这里两个地区就是香港和台湾。香港十几年前就立了法,法条中规定,眼镜店里面必须有视光师,就是不管是三年、四年或者五年也好,只有通过视光学系毕业的学生才可以做验光这个动作。

眼视光刚才我也讲过了,它是一个眼科的起点跟终点了。视光师该做什么,就是眼部的基本检查,眼病的初步筛查,然后他的责任就是让你很复杂的这个事例能够得到一个处方,甚至包括一些儿童的斜弱视。那眼科医生就是解决眼部疾病的包括诊断和治疗。

我不知道各位有没有一种经验,就是以前不知道你在哪里配过眼镜,但是你刚开始拿到那副新眼镜时一戴上去,你其实不舒服。为什么?其实就是那个处方根本不适合你,就处方下错了。他通常你回眼镜店里去跟他们讲,说我戴起来不舒服,那个时候他跟你讲你多待几天就好了。

知道为什么吗?因为你很年轻,因为年轻人的眼睛的调节力量特别强大,就是说这个处方给你下错了,这一副眼镜给你做错了,然后戴在你眼上。因为你很年轻,你的眼睛旁边周围的肌肉非常发达,发达到错误的处方、错误的镜片,它都能帮你调回来,调到让你觉得好像习惯了。

一个合格的视光师、一副合格的眼镜,不应该有这种状况。当然有时候其实不是处方的问题,为什么?因为配副眼镜真的是一个很复杂的工程。为什么?人类的脸很难做到左右是对称的,也没有一个人的鼻子是很直的、左右对称的,也没有一个人的耳朵是左右对称高低一致的。而这副眼镜需要搭在你的鼻梁上,搭在你的耳朵上,在眼镜界里面还必须要具备一个很重要的能力,就是帮你把这个镜框调整到最适合你的状态。

在整个星创视界宝岛体系里,我们对基础销售最基本的培训叫做调整镜框。因为我们要看不同人的不同的脸型,耳朵的位置和鼻梁的状况帮他调试,让它带着上眼镜时,一开始就能看得清楚,看得舒服。

20年前你去了眼镜店,你可以回想一下20年前的眼镜链是怎么验光的?通常就是一个灯箱,然后拿一个小棒棒,然后呢左右眼让你遮起来,对吧?遮起来,然后你看得清楚吗?啊大概可以看到多少,然后给你一副试戴片,然后不断的往上插,对吧?

21年前创业的时候,我们就把所谓的电脑验光仪、综合验光仪等专业的设备带进了行业,成为宝岛眼镜的标配。那时,对整个中国眼镜行业的冲击是特别大,不少眼镜店都形成了共识,这个行业应该要有更专业的设备。因为宝岛眼镜在这一方面的努力,目前,行业中的眼镜店至少有综合验光仪跟电脑验光仪。

但经过了这么多年后,现在告诉各位,这个是接下来眼镜店里面应该要陆陆续续增加的设备。那一台设备来自以色列,是以色列军工科技最高结晶的综合体。它可以做什么?他在两分钟内,可以从你两眼里面萃取出来2000个左右的数据,然后可以把这2000个数据里面分成七大类,同时至少告诉我们三个很重要的事情。

第一个是你目前眼视力疲劳状况怎么样?视力疲劳的问题是这样,视力疲劳跟亚健康一样,就是你不舒服,但是还没到疾病的状况。第二个事情是他能告诉你,你目前的眼压有多高。因为眼睛会有压力,眼压其实对人类的眼睛很重要,眼压高的很有可能会有青光眼的。第三点是这台设备可以帮你测出你的白天、晚上的视力差。白天跟晚上的视力差的重要性在于哪里?如果你白天跟晚上的视力差落差很大的话,那这个时候你晚上开车就非常的危险,为什么?因为你对距离的判断会有那么几秒钟的误差。你想想看,开120迈,晚上视力不好,你要超车、闪车的时候可能是致命的。

所以这个这个这台机器呢它神奇的地方就在这里。

今天我们还带过来一台机器,这台机器呢叫做眼底照相机。什么叫眼底照相机?就是一台照相机,对吧?那他拍什么?它是进入到人类的眼球里面,去拍一个照片。那我刚才也和各位说了,眼睛它神奇的地方在哪里?它神奇的地方就在于,他是一个唯一一个不用开刀就可以直接观察到血管跟神经的器官。

三、眼镜3.0时代:或将进入医疗筛查领域

我可以跟各位汇报一个事情,就是眼底照片现在可以筛查出来多少疾病,准确的说多少种疾病?目前眼底照片,一张照片可以筛查出来一千种疾病,只是这一千种疾病里面有800种是罕见疾病。那罕见疾病从对人工智能的角度来讲,就比较头疼。因为人工智能需要大量的数据作为支撑以此来形成算法。

目前200种常见疾病中,已经攻克了35种,这35种的筛查的精准度达到97%。

那拍完照片后,要有人来判读吗?没有人工智能之前,是需要医生来判读的。在咱们中国我们目前只有1100名能够判读眼底照片的医生。咱们有14亿人口是吧?1100名的医生怎么应对这14亿人口的需求呢?所以为什么我们的眼里照片必须要接入人工智能。

AI这就是人体照相机,照片拍出来后,就做了判读这个事。其实就是找了很多专家,在图片上打标签,如果你是在人工智能领域、大数据领域里,可能就会知道这里面的一些基本的逻辑。如果在医疗AI领域里面读片,AI还比人类要强大很多。

这里面也得跟各位分享一件事。就是说我们在成都一个展会中,第一天刚把设备一百好时,论坛中有一个工作人员,一个小姑娘,她看到我们这些机器,她又很好奇,还没正式开场,就冲过来了让帮她拍一下。拍完一张照片后,就传到AI公司,两分钟以后报告出来并直接传到手机上。我们的验光师看到报告后吓一跳,她21岁眼底有些症状是糖尿病前期的症状,已经有点渗出了。那我们吓一跳,又再拍了一次,然后再传回去一次再回来,报告显示还是同样的状况。

后来我们就和她说,你回去要赶快去约一个眼科医生,做一个比较完整的检查,接下来你得去找一个内分泌科的医生,因为如果确诊你是糖尿病的前期的话,那你从现在开始就必须改变你的生活习惯和饮食习惯。

那我们现在做什么,我们到底想要做什么?透过这些组合,我们想做什么?其实眼镜3.0已经不叫眼镜了,我们进入了医疗领域,我们可以做筛查。

目前这个眼底照片,通过人工智能的筛查,基本上能筛查出三大类的疾病。第一是眼睛相关的疾病,第二是心血管疾病,第三个是糖尿病。自从我们发布这个服务后很多医疗单位开始来找我们,他们突然发现宝岛眼镜有了这个设备再加上人工智能后,变成一个很重要的一个筛查的中心。

在医疗领域里面有三个步骤,第一个步骤叫确诊,第二个步骤呢叫治疗,第三个步骤叫开药。这三个步骤在医疗圈子里面,那个简称叫诊疗药。目前,诊疗药这三个步骤都是在病医院里面形成闭环的,就是所有环节都在医院中完成。虽然国家在推动整个医疗的大改革,推动分级诊疗。门诊应该是往前端走,在基层里面这一块先做第一轮的筛查。

所以我们现在搭建的这个平台是什么?是在诊疗药这个闭环中,将需要前置的这个步骤——预防筛查做好。如果在全中国有一个很密闭的疾病筛查的网络的话,那会有什么好处?好处就是上医治未病。我们都非常清楚,任何一个人的疾病,如果你能够在疾病刚开始萌芽的阶段就发现的话,那治疗成本会相对比较低的,同时治疗的效果也会比较好。

星创宝岛共有1200家门店,到目前为止,全中国的宝岛体系里面,大概只有80台这种机器,然后每个月不断在追加订单。预计到今年年底之前会超过200多台机器。也就是说在宝岛眼镜的200多家门店里,就会有这台眼里照相机,然后些眼底照相机还会和人工智能、大数据结合。那我的目标是1200家门店都应该有这台眼底照相机,然后当他乘以人工智能了后,我们就会变成一个健康的筛查的中心。

那对老百姓来讲有什么好处?

第一,它是一个最高效的。拍两张照片传到AI的后台,两分钟内你就拿到报告了。第二个成本也是最低的。因为这比跑医院去挂号相比成本肯定比较低。第三个叫做消费者最友善。想想看,你今天去一个医院检查,差不多这一天就可以省略不计了,什么都做不了了。所以我们讲的用户友善是时间友善、环境友善。因为1200家店,我们分布要么在社区里面,要么在大卖场或商场里,这对老百姓来讲其实是一个很方便的一个模式。

更重要的是,我想呼吁整个行业——不仅仅只有宝岛眼镜应该有这种设备,我认为所有的眼镜店应该都要有这一套设备和跟人工智能对接上。全中国大概6万家眼镜店,假设6万家眼镜店全部配上了眼底照相机,并全部跟人工智能对接上了以后,那等于我们有6万个疾病的筛查中心。对老百姓来讲,这绝对是最方便的一种状态。

最后,我想跟各位分享说,这20多年来我们经历过第一个阶段,就是跟着祖国很快速的成长的过程中,我们是一个时代的企业。第二个阶段中,我们受到来自天猫巨大的打击。但同时我也很感谢马云,因为有了电商让我们意识到传统零售的之前低效率的状况。所以我们这几年来不断提升方方面面的效率,让我们具备新零售、最新零售的这种高效率的能力。

因为竞争的压力,让我们认知到重新定位、定义星创视界集团是一个医疗服务集团,宝岛眼镜可以变成是全中国很重要的一个健康的筛查中心。这就是这二十几年来我们经历过这是三大阶段。

四、小结

未来的5到10年,对创业公司或者传统公司,都是一个更刺激但是又更可怕的时代。互联网被发明和慢慢普及是从1995年开始的,到后来进入到移动互联网,这几年的发展和变化迅猛大家都看到了。

那明年我们将进入5G的时代,而且不只有5G,后面还会有很多新科技将在3到5年之内开始进入成熟、运用和裂变。甚至,我们会同时发现十几种科技突然同时间撞到地球上,并同时间产生化学变化和物理的变化。未来的5到10年从商业领域的角度来讲,从老百姓来角度来讲,从所有人的生活习惯角度来讲,绝对是一个崭新的时代。

对年轻人来讲,我觉得是一个值得特别期待、特别兴奋的时代。但每一个人一定要记得一件事情,就是这个时代机会特别多,所以一定要维持一个学习的心态和状态。就是说大家要努力的学习,才能跟得上。

 


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