“5W1H法”也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创新技法。在企业管理、日常工作和学习中得到广泛的应用。
1932年,美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”,后经过人们的不断运用和总结,逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。5W1H主要指:
Why—— 为什么要做,是原因;
What—— 做什么,做成什么,是目标;
Where—— 在哪儿做,是地点;
When—— 什么时候做,是时间;
Who—— 谁来做,是执行对象;
How—— 怎么做,是方法。
“5W1H分析法”为人们提供了科学的工作分析方法,常常被运用到制订计划草案上和对工作的分析与规划中,并能使我们工作有效地执行,从而提高效率。
一位丰田公司生产主管去车间现场巡视,发现车间的一个过道上有一块不小的厚纸皮,按照现场管理的要求,车间现场不应该有类似垃圾的东西,更何况是这么大的一块厚纸皮!既然没有被及时清理,肯定有原因。
于是问现场的工人:“为什么这过道上有这么一块厚纸皮?”
工人答:“地上有一大片油。”
再问:“为什么过道上会有一大片油?”
工人答:“刚才在用叉车搬运机搬部件时发生了侧翻,机油泄漏了。”
三问:“为什么叉车会发生侧翻?”
工人答:“叉车有故障。”
四问:“为什么叉车的故障没有及时发现?”
工人答:“前几天已经发现有故障,而且第一时间通知了叉车的供应商。”
最后问:“那为什么还会因为故障引发叉车侧翻?”
工人答:“已经催促厂商或供应商五次了,让他们来诊断维修,但却没有维修人员来修复。”
问完这五个为什么以后,就可以知道是叉车质量出了问题,而叉车的供应商售后服务做得并不到位,这自然会影响生产效益。生产主管立即向设备采购等相关部门报告,解决了这个生产中的问题。
5W1H是一种定律,是一种原理,也是一种流程。在工作中,解决实际问题时经常会用到“5W1H分析法”,对问题的起因进行初步的分析。问题是在哪里发现的?这将带你追根溯源,接近问题的最根本原因。随后,通过“五个为什么”细节分析法就可以找到结果。这种方法是很有效的。
在岗位创新中,尤其是对于创新产品的设计来讲,在着手设计之前,用5W1H这个方法来分析产品,能够对产品有全面、清晰的认识,那么便会有利于我们的创新设计工作。
创新最好的办法就是认真分析。很多事情经过层层分析之后,就会变得简单化、规律化,从而可以被轻松、顺畅地解答出来。一位著名的哲学家曾感慨地说:“从逻辑的角度来看,没有任何事情是值得奇怪的。”这说的就是分析能力的魅力,也是我们在创新方法中特别强调分析能力的原因。